一、課程背景
班組是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響到所轄班組成員的管理。他們中的很多人都是從優(yōu)秀員工或技術(shù)骨干中提拔起來(lái)的，對(duì)班組管理缺乏一種系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；而號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
二、課程目的
開(kāi)發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講座的特色。借此項(xiàng)目，同廣大制造型企業(yè)班組長(zhǎng)共同分享。
三、授課方式
講解 + 案例 + 互動(dòng)研討 + 問(wèn)題答疑 + NLP技術(shù)啟發(fā) + 深度觀察 + 情景對(duì)話(huà)
四、培訓(xùn)對(duì)象：
班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)課長(zhǎng)/主管、生管、生產(chǎn)助理等
五、課時(shí)安排：兩天
六、課程內(nèi)容
開(kāi)篇引子：草原霸主
第一部分：班組長(zhǎng)角色定位
引論：一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團(tuán)隊(duì)可以戰(zhàn)勝
一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團(tuán)隊(duì)
1.班組長(zhǎng)釋義及其特點(diǎn)
2.兵頭將尾與金字塔
3.班組長(zhǎng)如何防止角色錯(cuò)位
4.班組長(zhǎng)必須具備的三大能力
5.班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)限
6.班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命和作用
7.班組長(zhǎng)如何樹(shù)立自己的威信
8.怎樣做一名合格的班組長(zhǎng)
9.優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)
10.典型班組長(zhǎng)應(yīng)如何進(jìn)行改造
11.問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的差異分析
12.新上任班組長(zhǎng)應(yīng)如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變
案例分析：班組長(zhǎng)資源綜合整治與效能分析
第二部分：打造一流班組職業(yè)理念
引論：品格第一
1.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理者的基本要求
2.能完成100%，絕不只完成99%
3.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與人才坐標(biāo)系
案例分析：聲東擊西鑒才法
4.如何充分發(fā)揮員工的工作潛能
現(xiàn)場(chǎng)游戲：挑戰(zhàn)極限
5.班組長(zhǎng)必須修煉的十大職業(yè)操守
6.愛(ài)崗敬業(yè)的兩大前提條件
7.服從是一種美德
8.忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶
9.不信任是最大的成本
10.求真務(wù)實(shí)是立企之本
11.勤奮比黃金更珍貴
12.責(zé)任可以讓你變得堅(jiān)不可摧
13.成功的關(guān)鍵是情商還是智商
14.理解與換位思考
15.危機(jī)意識(shí)與慣性衍變
案例分析：青蛙效應(yīng)
第三部分：車(chē)間班組現(xiàn)場(chǎng)管理
引論：1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗
案例故事：一屋不掃，何以?huà)咛煜?br /> 1.現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍
2.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析與討論
3.規(guī)范的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖片學(xué)習(xí)與借鑒
4.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志
5.執(zhí)行力與現(xiàn)場(chǎng)管理水平提升的密切關(guān)系
6.5S推行的要領(lǐng)和態(tài)度
7.成功推行5S的常用方法
案例分析：價(jià)值分析法、吉尼斯法、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)法等
討論：?jiǎn)T工因?yàn)槭裁炊ぷ鳎?br /> 8.如何在車(chē)間開(kāi)展區(qū)域規(guī)劃和定置管理
9.車(chē)間三定管理、目視管理、顏色管理等案例剖析
10.如何落實(shí)和開(kāi)展白手套現(xiàn)場(chǎng)檢查法案例模擬
11.如何做好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢和維護(hù)
12.閑置設(shè)備、工夾具及模具應(yīng)如何管理
13.如何做好車(chē)間班組的安全管理工作
案例分析：海爾現(xiàn)場(chǎng)管理模式OEC
第四部分：班組人員管理
引論：沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍
1.培訓(xùn)價(jià)值分析及其與教育的區(qū)別
2.培訓(xùn)需求分析與差異性培訓(xùn)
3.多品種小批量生產(chǎn)方式下的多能工培訓(xùn)
4.成人培訓(xùn)的特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)術(shù)
案例分析：現(xiàn)場(chǎng)OJT法、教練法
5.班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效溝通
6.溝通的技巧與說(shuō)服別人的藝術(shù)
7.怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通
現(xiàn)場(chǎng)游戲：溝通的雙向性
8.激勵(lì)的基本理論與原則
9.如何通過(guò)激勵(lì)提高員工士氣
10.批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧
11.授權(quán)的意義與障礙
12.班組長(zhǎng)如何通過(guò)授權(quán)提高工作效率
13.班組長(zhǎng)如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工
14.如何批評(píng)性格暴躁的員工
15.如何引導(dǎo)性格孤僻員工
16.如何處置總找借口搪塞的員工
17.如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工
18.如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍
案例分析：班組如何預(yù)防和處理員工沖突
第五部分：班組日常管理
引論：日事日畢，日清日高
1.高效早會(huì)與案例模擬
2.如何做好周/日生產(chǎn)計(jì)劃
3.5M1E班前工作確認(rèn)法
4.流水線管理特點(diǎn)與技巧
5.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)算與定員定額
6.如何有效地處理工序瓶頸
7.產(chǎn)能、效率、稼動(dòng)率、物耗的計(jì)算
案例分析：班組日產(chǎn)效率分析
8.如何提高產(chǎn)線綜合效率
9.產(chǎn)線平衡分析與生產(chǎn)最優(yōu)化
10.如何進(jìn)行切換線管理
11. 如何做好交接班管理
12. 班后三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
案例分析：班組長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)急單、插單、訂單變更
第六部分：班組材料及成本管理
引論：庫(kù)存是萬(wàn)惡之源
1.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
2.如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理
3.如何控制領(lǐng)料關(guān)減少備品、備件浪費(fèi)
4.如何正確地處理車(chē)間過(guò)剩余料
5.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)呆滯料、廢料如何管理
6.如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料
7.班組現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè)
8.如何做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作
9.車(chē)間成本控制的四大方向
10.如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？
案例分析：班組降低成本之路
第七部分：時(shí)間管理
引論：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn)
案例分析：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
1.時(shí)間管理釋義及其四大特點(diǎn)
2.時(shí)間管理的四大時(shí)間觀念
3.班組浪費(fèi)時(shí)間的十大誤區(qū)
4.班組長(zhǎng)時(shí)間管理的四大方法
案例分析：黃金法則、ABC法、四象限法、日程表法等
5.班組長(zhǎng)如何樹(shù)立正確的時(shí)間價(jià)值觀
6.怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
7.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
8.班組長(zhǎng)活用時(shí)間五招
9.如何處理效率與效能
10.怎樣用金錢(qián)來(lái)?yè)Q時(shí)間
11.如何通過(guò)宏微觀時(shí)間分析提高績(jī)效
案例分析：班組長(zhǎng)某日工作現(xiàn)狀分析
第八部分：班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
引論：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)
1.質(zhì)量釋義及其正確的質(zhì)量觀
2.首檢、巡檢及首檢適應(yīng)的范圍
3.如何利用自檢、互檢、專(zhuān)檢進(jìn)行交叉管理
4.質(zhì)量管理的三不原則與連座法
5.班組長(zhǎng)如何利用5M1E質(zhì)量分析法
6.現(xiàn)場(chǎng)5W1H質(zhì)量改進(jìn)法的運(yùn)用
7.班組長(zhǎng)如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題
8.班組長(zhǎng)如何理解PDCA戴明環(huán)的精髓
9.QC統(tǒng)計(jì)方法的基本程序
10.QC七大手法的應(yīng)用指南及其案例分析
11.班組長(zhǎng)如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生
12.班組長(zhǎng)如何做好切換線品質(zhì)控制
13.班組長(zhǎng)如何做好現(xiàn)場(chǎng)不合格品管理
14.如何將顏色管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
15.班組長(zhǎng)如何提高所屬員工的質(zhì)量意識(shí)
案例分析：品質(zhì)異常追溯處理
第九部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
引論：人是團(tuán)隊(duì)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源
案例故事：螞蟻與蟒蛇的故事、混泥土的故事
1.團(tuán)隊(duì)釋義及其與群體的區(qū)別？
2為什么要組建團(tuán)隊(duì)
案例故事：大雁群飛的故事
3. 班組如何邁過(guò)打造高效的四個(gè)階段
4.班組如何進(jìn)行制度建設(shè)
5.如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的班組文化
6.如何打造團(tuán)隊(duì)精神形成超強(qiáng)凝聚力
現(xiàn)場(chǎng)游戲：齊放竹竿游戲
7.建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)
8.衡量團(tuán)隊(duì)有效性的三大標(biāo)準(zhǔn)
9.三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
10.打造班組執(zhí)行力的三大核心流程
11.如何提高班組成員的執(zhí)行力
現(xiàn)場(chǎng)答疑：班組長(zhǎng)管理水平提升