班組是生產(chǎn)型企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是生產(chǎn)型企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級制造工廠和服務(wù)組織提升管理效率的重點(diǎn)。
    班組長是企業(yè)一線安全生產(chǎn)的組織者、指揮者和參與者，班組長的“狀態(tài)”好不好，直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)。因此，作為一名杰出班組長，只有時(shí)刻保持好“四種狀態(tài)”：了解員工心態(tài)、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、解決問題狀態(tài)、提升服務(wù)姿態(tài)，才能創(chuàng)造性地開展好班組工作，維護(hù)好企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)境。
    一、了解員工心態(tài)
    人的因素是第一位的，只有及時(shí)了解掌握員工的思想狀況和工作心態(tài)，才能讓員工保持旺盛的工作激情和工作活力。杰出班組長要把與員工的交流溝通作為理解員工、關(guān)心員工、貼近員工、服務(wù)員工的主要工作方式，要以員工的角度對班組管理制度和工作措施進(jìn)行審視作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，特別是在對員工提出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的解決和處理上，在與員工的心理期望存在的差距上，找出自己工作上的不足。同時(shí)，還要把對員工家庭情況的了解視為與員工溝通的重要渠道，以“助攻”變主攻，打開員工的思想心扉，解開員工的工作癥結(jié)，以對員工工作心態(tài)的掌握，輔以潛移默化的教育幫助，用員工思想問題的解決促進(jìn)班組管理工作的進(jìn)步。
    二、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)
    班組工作就是服務(wù)生產(chǎn)。班組長要把服務(wù)生產(chǎn)、服從生產(chǎn)作為自己的工作信念，定期召開安全生產(chǎn)會(huì)、設(shè)備管理會(huì)、班組討論會(huì)、員工座談會(huì)，查找班組管理工作中存在的問題和矛盾，以及可能影響企業(yè)安全生產(chǎn)的因素，可對班組工作和生產(chǎn)指標(biāo)實(shí)行工作責(zé)任制，明確工作責(zé)任人，對問題整改簽訂“通知書”，把責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓員工深刻理解“安全生產(chǎn)”的重要性和必要性，明白“責(zé)任”不只是說說而已，而是要體現(xiàn)在保障企業(yè)安全生產(chǎn)上。同時(shí)，班組長還要把與職能部門和生產(chǎn)車間的聯(lián)系溝通作為掌握班組生產(chǎn)動(dòng)態(tài)的途徑，以生產(chǎn)動(dòng)態(tài)的掌握保障安全生產(chǎn)的進(jìn)行。
    三、解決問題狀態(tài)
    作為杰出班組長，要常到崗位上向員工了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，其工作日志上，應(yīng)記錄哪臺設(shè)備需要檢修、哪個(gè)部件需要更換、哪條線路需要整改等與安全生產(chǎn)相關(guān)的問題，可將班組管理分為三個(gè)等級，也既重點(diǎn)設(shè)備問題班組協(xié)助解決，一般設(shè)備問題班組自行解決，小設(shè)備問題員工個(gè)人解決，要把解決設(shè)備安全問題作為中心工作抓緊，抓實(shí)，抓好，做到以“人”安全狀態(tài)保證物的安全狀態(tài)。
    四、提高服務(wù)姿態(tài)
    班組長的工作也就是服務(wù)工作。所以，班組長不僅要用“服務(wù)”去激勵(lì)員工，更要身體力行去執(zhí)行。要把傾聽工作意見、落實(shí)工作任務(wù)、完善工作制度作為提升工作意識，提高工作責(zé)任的表現(xiàn)方式，可通過制定“班組工作管理規(guī)定”、“班組安全生產(chǎn)責(zé)任制”、“班組員工行為規(guī)范”等規(guī)章制度，促使自己工作素質(zhì)的再提升，可定期向服務(wù)部門發(fā)放意見征求表，查找自己及員工在工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作行為、工作細(xì)節(jié)上的不足之處，并給予及時(shí)改正，用“貼身服務(wù)”解員工后顧之憂，以最佳姿態(tài)保企業(yè)安全生產(chǎn)。
    班組長常被人們稱為“兵頭將尾”，而班組長要當(dāng)好這“最小的官”，就要積極發(fā)揮模范、組織、橋梁、教育這四大作用。模范作用。俗話說得好，村看村、戶看戶，群眾看干部。班組長是班組里的“頭頭”，遇到業(yè)務(wù)難題后，杰出班組長要勇于帶頭去“啃”。

    車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。班組就像人體 上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

    班組長培訓(xùn)的重點(diǎn)，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質(zhì)提升，班組長培訓(xùn)（http://www.52lean.com）的內(nèi)容方向有十項(xiàng)重點(diǎn)：

    1.班組長勝任素質(zhì)能力提升；
    2.班組建設(shè)的能力提升；
    3.學(xué)習(xí)型班組建設(shè)能力；
    4.文化型班組建設(shè)能力；
    5.現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升；
    6.班組長領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)；
    7.班組長的表達(dá)、溝通、心態(tài)、精神、素質(zhì)、現(xiàn)場、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、管理的培訓(xùn)；
    8.班組長執(zhí)行力的培訓(xùn)；
    9.標(biāo)桿班組長的培訓(xùn)；
    10.班組長案例與經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)