非人力資源經理的人力資源管理培訓大綱
    一、課程目的：
    在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發展已成為企業制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發展已不再是專業人力資源工作者的責任，一線業務主管、經理也在直接參與人力資源管理的各個環節，即從崗位設置、招聘到績效評估、培訓和職業發展。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現和生產力。我們針對生產型制造業普遍關注的問題，特開發設計本課題，旨在促進部門主管對人力資源認知的改變，做好直線人力資源主管的工作，發揮公司整體人力資源價值。
    二、課程目標：
    通過本課程的學習，將極大地增進部門經理對人力資源管理重要性的認識；促進部門經理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；樹立部門經理就是一線人力資源經理；強化部門經理在人力資源規劃、招聘、員工發展、崗位管理、績效管理和薪酬管理等方面的職能；提升部門經理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧；讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協作；提高部門的總體績效；提高下屬對部門經理的滿意度；讓部門經理和員工一起成長。
    三、課程收益：
    ◇ 讓每位經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理！
    ◇ 讓每位經理明確：育人與完成工作業務對于任何一位經理來講同等重要！
    ◇ 讓每位經理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技術與技巧
    ◇ 讓每位主管配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發
    四、課程特色：
    ◇ 專業系統化HR理論+制造業實作案例展示+引導現場練習與點評+學員問題的解決與回復
    ◇ 講師三十多年的制造型企業實務人力資源管理經驗+咨詢培訓行業的經驗+落地的專業及最新前沿理論
    ◇ 本課程導入最新的策略性人力資源管理之觀念，應用多項個案模擬，實務演練的互動方式進行，務使學員能即知即行，學以致用，為企業推動部門人力資源管理作出成功的模式，唯有同步做好非人力資源管理經理的人力資源管理，公司人力資源管理部門才能整體顯現價值和地位。
    五、培訓對象：
    企業中高層領導，部門總監、部門經理，新上任的管理者，各種團隊領導等
    六、授課方式
    講解 + 案例 + 互動研討 + 問題答疑 + NLP技術啟發 + 深度觀察 + 情景對話
    七、課時安排：兩天
    八、大綱內容
    第一部分 人力資源宏觀概覽
    ——運籌帷幄  撥云驅霧
    1、企業經營基本型態與管理架構
    2、生產與運作活動過程分析
    3、內部運營管理的基礎環節
    4、企業運營與人有關的問題分析
    5、人力資源與企業命運
    6、成功的企業所需具備的要素
    7、企業對外經營客戶，對內經營人力資源
    8、知名企業的人才觀
    9、人力資源管理基本概念
    10、現代企業人力資源管理的演變與發展
    11、人事管理與人力資源管理的區別
    12、樹立知識經濟時代正確的人力資源觀念
    13、人力資源管理的架構與范圍
    14、誰對人力資源管理負有責任
    15、部門經理在人力資源管理中的五大職責
    16、部門經理與人力資源經理在管人上職責的劃分
    17、部門經理人力資源管理的角色定位
    18、部門經理常有的人事難題
    19、部門主管如何與人力資源部門配合
    20、非人力資源經理為什么要學習人力資源管理
    21、有效的人力資源管理
    22、不良的人力資源管理策略
    23、案例模擬：
    非人力資源經理、人力資源經理與總經理角色定位
    第二部分 有效的人才甄選
    ——去偽存真  慧眼識英
    1、人才甄選職責分工
    2、人力資源招聘流程
    3、部門經理如何進行人力資源需求分析
    4、部門組織設計與職系、職位設計
    5、人力資源預測實用技術介紹
    6、如何建立與管理人力編制計劃
    7、何時提出人員增補申請計劃
    8、如何進行工作分析
    9、如何編寫職位說明書
    10、如何參與公司的崗位評價
    11、人才招聘渠道的選擇與利弊分析
    12、如何選擇招聘方案
    13、面試的目的與內容
    14、如何進行結構化面試
    15、面試前應該準備哪些工作
    16、如何閱讀簡歷
    17、如何進行面試圍度設計
    18、面試前如何克服心理移情
    19、面試時如何和諧氣氛切入正題
    20、面試溝通效果的漏斗技巧
    21、面試觀察/聆聽/詢問技巧
    22、如何判斷候選人答案的真實性
    23、面試中仁者見仁，智者見智的應對策略
    24、如何做完整的面試記錄
    25、如何控制面試進度
    26、面試中應注意的十三個細節問題
    27、面試中應把握的關鍵點
    28、如何進行面試結果的評估
    29、如何進行調查取證
    30、如何識別虛假信息
    31、如何進行面試者的心理或能力測試
    32、人的四種性格類型與工作匹配關系
    33、案例分析：聲東擊西
    第三部分 人才開發與培訓管理
    ——挖掘潛能  共同成長
    1、人的潛能是無限的
    2、環境造就人
    3、態度決定一切
    4、你被暗示忽悠了嗎？
    5、如何進行員工的潛能開發
    6、IQ、EQ與潛能開發的關系
    7、人生成功的關鍵是智商還是情商
    8、情商測試與引導
    9、如何加強員工的壓力管理
    10、什么是培訓與開發
    11、如何正確認識培訓的價值
    12、中國優秀企業培訓案例分析
    13、企業培訓常見問題分析
    14、培訓與教育的區別
    15、成人培訓的應對術
    16、企業各類人員如何選擇培訓范疇
    17、企業如何開展培訓工作
    18、企業如何建立培訓模型
    19、如何進行培訓需求調查
    20、如何進行針對性或差異性培訓
    21、如何開展啟發式培訓統一價值觀
    22、如何進行現場OJT培養員工技能
    23、如何進行沙盤模擬提高領導的管理能力
    24、企業如何進行多能工培訓
    25、如何培養新進員工
    26、案例分析：蒙牛、華為的培訓文化
    第四部分 激勵機制與用人原則
    ——華山論劍  公平公正
    1、企業真正需要什么樣的人才
    2、人才四象限及其運用
    3、如何發現內部人才
    4、如何做到知人善任
    5、如何把合適的人放在合適的位置上
    6、企業正確用人的基本原則
    7、管理者常見用人的誤區
    8、如何讓人才用心、用魂來工作
    9、如何鼓舞士氣調動員工積極性
    10、激勵的定義與基本理論
    11、激勵的一般原則和技巧
    12、不花錢的激勵方式
    13、如何根據人格類型進行激勵
    14、企業薪資的定義與結構
    15、薪酬設計的原則理與功能
    16、人力資源管理的價值鏈管理（價值創造、價值評價、價值分配）
    17、影響薪酬設計的四大價值因素（崗位、能力、績效、市場）
    18、薪酬策略的選擇（水平策略和結構策略）
    19、如何發揮薪酬的激勵功能
    20、部門經理的薪酬管理中的職責
    21、部門經理如何向上級反饋薪酬信息
    22、如何處理內部薪酬公平性
    23、如何通過獎金與福利激勵員工
    24、部門經理在薪酬操作上需注意的關鍵點
    25、部門經理如何進行有效授權
    26、如何處理可以授權與不可以授權的工作
    27、如何選擇授權對象
    28、授權的原則與技巧
    29、如何把握授權中的“度”的問題
    30、如何進行授權監督與控制
    31、部門經理如何進行人力資源的高效運用
    32、如何幫助員工進行職業生涯設計
    33、職業生涯管理中的角色與影響
    34、職涯體系發展規劃(系統架構圖)
    35、職業發展途徑的介紹:如晉升、輪調、外派等
    36、如何讓員工延長服務期
    37、案例分析：士為知己者賞
    第五部分 企業文化與留人技巧
    ——明察秋毫  持續改進
    1、企業如何處理“留”與“流”的關系
    2、企業留住人才的五大技巧
    3、部門經理對待員工的三大法則
    4、“求才”何須“囚才”
    5、部門經理如何學會“畫餅”
    6、目標制定流程與SMART準則
    7、目標設定的基本要求
    8、目標制定重員工認同還是重經理認同
    9、沒有目標的行動，等于做噩夢
    10、沒有行動的目標，等于做白日夢
    11、如何找出偷懶的猴子
    12、績效評估的重點是總結過去還是發展未來
    13、績效考核必須上升到績效管理
    14、績效考核的洋蔥模型
    15、部門經理在績效考核中的角色定位
    16、績效考核的方法和原則
    17、績效考核的技巧與評價
    18、如何進行有效的績效面談
    19、企業文化的定義與透視
    20、如何建立和運行企業文化
    21、企業文化不能代替部門文化
    22、如何建立良好的工作氛圍
    23、如何吸引優秀的員工加入到你的部門
    24、部門經理如何打造高效率團隊
    25、部門經理如何提升團隊執行力
    26、雁陣組織與牧羊組織的思考
    27、部門經理是領導還是英雄
    28、團隊中的合作與和諧關系
    29、解讀與宣貫公司政策與程序
    30、部門經理如何控制人員流失率
    31、案例分析：貓捉老鼠演義
    第六部分 員工關系與離職處理
    ——完美謝幕  峰回路轉
    1、員工關系定義與要素
    2、員工關系與勞資關系之間的聯系
    3、部門經理在員工關系維護中的角色
    4、部門經理如何疏通內部溝通渠道
    5、改善溝通的途經與技巧
    6、完善壞消息處理途經
    7、投訴及處理員工的基本程序
    8、部門經理如何把握溝通的黃金時機
    9、千里搭帳篷，沒有不散的筵席
    10、部門經理汰人技巧
    11、如何界定不稱職的員工
    12、如何預防辭退過程中的暴力事件
    13、如何挽留主動離職者
    14、如何進行離職面談
    15、如何從離職者口中掏“黃金”
    16、“移職換位”三重境界
    17、沖突的定義與分類
    18、部門經理如何處理沖突
    19、部門經理自我沖突管理
    20、化干戈為玉帛
    21、托馬斯.基爾曼沖突處理的兩維模式
    22、如何處理各類異常員工
    23、如何處理與你唱對臺戲的員工
    24、如何處置總找借口搪塞的員工
    25、如何處置“小人”
    26、 如何處置有個性的員工
    27、如何處置愛找碴兒的員工
    28、功高蓋主者如何處置
    29、如何正確引導獨生子女員工和80后員工
    30、“草霉族”與“爛蘋果理論”
    31、部門經理人力資源成功管理的秘訣
    32、案例分析：新版《勞動合同法》與末位淘汰制
    七、講師介紹
    ☆張先宏老師
    ☆?高級培訓師、高級咨詢師
    ☆國際注冊培訓師，上海交通大學、南京大學生產運作總監班特聘教授
    ☆精益生產專家，生產運營專家，制造業人力資源管理專家，TTT導師，國際注冊管理教練。
    ☆20年大型制造企業中高層實戰經驗，長期擔任生產經理、精益生產項目組長、副總經理等職務，對精益生產、制造業生產運營、制造業員工能力培養有獨到研究，善于從生產運營的角度深入幫助各級管理者提升管理能力。
    ☆10年制造型企業培訓、咨詢經驗，熟悉日資、美資、韓資、港資、臺資、合資、國有轉制、民營企業運作模式。
    ☆長期從事客戶鏈、制造鏈、供應鏈的系統成本優化、系統效率提升、實物品質、質量成本的精細化管理工作；熟悉產品企劃、技術研發、新品初期生產和流動過程中的穩定性管理技巧；以及防止不良流出和不良再發防止的評審精髓。同時對不同供應商質量和物料品質波動在全供應鏈所產生的損失成本管理，具有獨特、實效的手法和實踐經驗。
    ☆曾開展公開、內訓培訓課程3000多場
    ☆培訓咨詢輔導企業10000多家
    ☆客戶有：阿爾斯通、本田汽車、大眾汽車、東芝、三星電子、漢城電子、Sew傳動、捷安特、人本集團、飛利浦、樂百氏、愛普生、日立、富士康、TCL、聯想、康明斯、索尼、松下電器、夏普、華碩、生益電子、科勒集團、美的空調、江鈴五十鈴汽車、順威電器、恩姆易基設備、鶴山雅圖仕、捷普電子、東莞安聯電子、沈陽谷輪冷機、深圳華為、東莞佳匯電子、廣東溢達、海爾集團（青島基地和黃島基地）、深圳世成電子、深圳東昌電機、太鋼集團、華菱集團（湘鋼和漣鋼）、興澄鋼鐵、首都鋼鐵、中國鋁業（總部、中州分公司、貴州鋁業、焦作萬分鋁業）、三一重工集團、亞都集團、吉利汽車集團、圓方機械、青島啤酒、云南白藥、比德文、涪陵榨菜等。
    ☆授課風格
    理論聯系實際、注重實操性、注重專業化與生活化語言的有效結合、激情風趣、寓教于樂、擅長多種培訓方法、突出啟發與互動
    ☆授課基本方式
    導師講授＋現場案例分析＋生動故事＋互動啟發＋小組討論＋沙盤模擬＋角色扮演＋視頻欣賞與思考＋游戲與體驗＋實戰練習與點評＋自我測試＋學員問題答疑＋章節及課程總結等。強調學員課程之后的消化與實操，讓培訓效果真正落地、生根、開花、結果