一、【課程背景】
    全面品質(zhì)管理（TQM）產(chǎn)生于美國，由日本首先運(yùn)用于企業(yè)管理。強(qiáng)調(diào)管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到滿意。在管理過程中嚴(yán)格按照數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制的量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，具有全面性、是全過程的、全員以及全社會(huì)參與的質(zhì)量管理。
    隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，質(zhì)量成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本問題之一，也是競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源之一。全面質(zhì)量管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分已在全球范圍內(nèi)推廣和運(yùn)用。良好的執(zhí)行能夠幫助企業(yè)縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低質(zhì)量所需的成本、縮短庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間、提高生產(chǎn)率、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤(rùn)，是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的強(qiáng)有力的保證。中國企業(yè)也是推行品質(zhì)管理行列中的一員，然而企業(yè)全面品質(zhì)管理的思想意識(shí)、員工素質(zhì)遠(yuǎn)達(dá)不到要求。眾多企業(yè)選擇培訓(xùn)改變現(xiàn)狀，但是收效甚微。企業(yè)需要一種更有效的培訓(xùn)方式，扭轉(zhuǎn)中國企業(yè)推行全面品質(zhì)管理難的局面。
    因此，陽成國際突破傳統(tǒng)培訓(xùn)、沙盤模擬以“講”為主的培訓(xùn)方式，集培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、模擬、體驗(yàn)為一體，解決傳統(tǒng)培訓(xùn)“有理論、無實(shí)踐”的難題?！度嫫焚|(zhì)管理道場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》搭乘“道場(chǎng)”這一培訓(xùn)載體，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)從理論到生產(chǎn)力的直接轉(zhuǎn)化，從培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)走出來的人才不僅是全面品質(zhì)管理專家，更是全面品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)專家。
    二【課程目的】
    《全面品質(zhì)管理道場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》將學(xué)員置身mini工廠環(huán)境中，以理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過分析品質(zhì)管理的理論精髓，講解行業(yè)成功失敗案例，學(xué)員實(shí)戰(zhàn)模擬領(lǐng)會(huì)并運(yùn)用全面品質(zhì)管理方法，感受其奧妙，使學(xué)員在感同身受的同時(shí)更好地理解全面品質(zhì)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用，幫助企業(yè)快速培養(yǎng)出高素質(zhì)的品質(zhì)管理人才。
    三【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方式】
    √理論指導(dǎo)：由具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問授課，全面講授TQM的理論、原則及運(yùn)用
    √案例分享：中國企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理過程中成功與失敗的案例，分析討論其成敗的原因
    √現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：學(xué)員置身MI√I工廠中學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用各種工具及方法
    √沙盤模擬：用沙盤模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)精益生產(chǎn)的工具與方法進(jìn)行解析
    √課題解決：解決學(xué)員工作中的實(shí)際問題
    √咨詢問答：老師現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一指導(dǎo)，解決企業(yè)個(gè)性化問題
    四【課程受益】
    √深入了解TQM的由來、發(fā)展及其對(duì)企業(yè)的重要意義
    √全面把握企業(yè)人員積極性在全面品質(zhì)管理中的重要作用
    √獲得全面品質(zhì)管理的推行的方法
    √了解精益道場(chǎng)對(duì)于培育人才的重要作用
    五【課程對(duì)象】
    制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、精益/生產(chǎn)經(jīng)理、物流經(jīng)理、采購經(jīng)理、車間主任、主管等。
    六【課時(shí)安排】?jī)商?br />     七【課程安排】
    第一章：TQM的背景與及重要意義
    TQM的產(chǎn)生背景及由來
    TQM咨詢與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系
    TQM基本含義及其重要性
    TQM的八大原則及其特點(diǎn)
    TQM的應(yīng)用及實(shí)踐
    第二章：各組織角色及TQM基本內(nèi)容
    經(jīng)營(yíng)者推行TQM的應(yīng)有態(tài)度
    質(zhì)量管理組織及部門應(yīng)有姿態(tài)
    豐田“品質(zhì)√O.1”的秘訣
    全面質(zhì)量管理的三支柱
    重視方針管理
    日常管理與異常管理的區(qū)別
    提高人與組織活力
    第三章：品質(zhì)管理的內(nèi)涵與應(yīng)用
    什么是品質(zhì)
    品質(zhì)管理的必要性
    什么是管理
    什么是品質(zhì)管理
    支撐生產(chǎn)的品質(zhì)管理體系構(gòu)成
    構(gòu)成品質(zhì)管理體系的兩大支柱
    5S現(xiàn)場(chǎng)管理與品質(zhì)管理
    真正的日常管理
    檢查法的意義與制作、使用要領(lǐng)
    驗(yàn)具的意義與設(shè)計(jì)、使用、管理要領(lǐng)
    量具的管理
    變化點(diǎn)管理
    人才育成對(duì)于品質(zhì)管理的重要意義
    異常處置
    標(biāo)準(zhǔn)化工作
    品質(zhì)保證的理念
    品質(zhì)改善的理念
    解決問題的流程
    第四章：品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃
    品質(zhì)管理4期規(guī)劃
    品質(zhì)管理的組織架構(gòu)
    TOYOTA  WAY
    公司品質(zhì)管理推進(jìn)組織及角色