班組長培訓七：班組長的培訓實務
    優秀班組長是公司管理的第一線，公司的效益相當程度上依靠班組長的能力與努力，他們是公司真正獲得效益的很重要的管理力量。勞動密集型企業的班組長一般文化不高，由于種種原因，此類企業的管理效率往往不盡人意，對班組長培訓是國內利潤越來越微薄的勞動密集型企業很需要的課程。
    各路管理班組培訓師也紛紛粉墨登場，開始為管理提供班組長培訓。當年，我也嘗試從網絡上獲得某知名教授的班組長培訓光盤，但播放給組織班組長收看時，發現大多數班組長聽得一頭霧水，一些人甚至酣然入睡（他們每天的工作時間是很長的，這個誰都知道）。結果調查后，我得出結論，班組長文化程度普遍不高，教授講的大理論他們聽不明白，也用不上。為此，我決定改變培訓方式，并為此積極準備。
    一、公司遇到的問題
    1、 生產訂單完成效率低
    除了其它生產線外部原因外，有很多生產線本身的問題∶
    a)生產線經常領錯物料，生產工人在車間里經常拿錯物料，而班組長沒有及時發覺。
    b)工廠班組生產任務安排混亂。
    c)生產線工人生產情緒不高，經常抱怨。
    d)生產現場安排不合理。
    等等
    2、 工人流失嚴重
    新一代的產業工人屬于很有個性的一代，一生氣就離職，甘愿到別的待遇差不多甚至更低的公司上班。一些在工人中有影響力的工人，甚至可以鼓動整批員工共同離職。在“民工荒”時代，工人擇業空間極大，更加劇了這種隨意離職的風潮。熟練工人的流失對工廠生產影響極大，不熟練工人的離職也使工廠的車床閑置，影響生產效率，工期的延誤還造成客戶的索賠，公司損失極大。
    二、培訓準備
    無疑，現場班組長的管理能力亟待提高，對班組長的培訓被提到了議事日程。
    1、調查
    接到培訓任務后，我們首先對工人（包括在職與離職的）進行了無記名調查，了解工人的想法，調查內容包括∶
    a)最喜歡什么樣的班組長，最討厭什么樣的班組長。
    b)是否有離職的打算。
    c)離職的原因。
    等等
    工人們抱怨班組長都把容易掙錢、容易做的生產任務安排給‘自己人’，生產安排也亂七八糟，影響他們的工作效率（影響這些計件工人多掙錢），調查結果可以進一步證明班組長的管理是工人流失、生產效率低下的重要原因之一。
    2、 表單確認
    與廠長共同審核并確認生產管理標準表單。
    三、確定培訓風格
    考慮到班組長的整體特點，決定∶
    1、擯棄抽象的大理論
    說太多理論與術語對他們極端不合適，也沒有作用。
    3、 游戲+交流+總結與解說
    培訓師放棄講課式的培訓，退居評論員地位，把同樣怨聲載道的班組長放置在主角的位置，讓他們發言，讓他們互相討論，互相交流，互相批評，互相探討，培訓師只是做課堂的引導與總結工作。
    四、培訓內容
    1、對工人的人性化管理
    a)不講什么XYZ理論，就講己之不欲，勿施于人的簡單道理。
    b) 進行撲克牌游戲（抓住特定牌的人為‘兇手’，但誰也不知道他是‘兇手’。然后，安排大家以各自的方式證明自己的清白，各自判斷誰是’兇手’并說出理由，最后舉手投票，‘決定’誰是‘兇手’。投票結束后進行講評，交流判斷口頭語言與動作語言的技巧，并希望大家在今后時刻注意進行這方面的修煉并在工作中使用）
    c) 要求班組長在現場寫下自己在工作中最期待什么，最討厭什么，然后現場宣讀。告訴大家，他們想要的也是他們班組工人想要的，就這么簡單。
    d) 宣讀工人調查結果。
    e)對照調查結論，要求課堂上的班組長集體反思，并安排2～3人做現場自我反省發言。
    f)現場詢問能否記住自己手下工人的姓名、籍貫、工號、愛好、生日……，并提醒大家要通過這樣的方式抓住工人的心。
    g)集體討論并總結
    2、管理技巧訓練A∶7S管理知識簡介
    只用通俗易懂的口語∶
    a)整理∶搞清楚要與不要的東西，現場只保留要用的東西，將地方騰出來活用。
    b)整頓∶要用的東西按規定的位置與規定的辦法擺好，寫好名稱，不浪費“時間”找東西。
    c) 清掃∶清除現場內的臟污，防止污染，消除“臟污”，保持現場干凈明亮。
    d)清潔∶將上面的辦法變成制度與規范，用制度來鞏固成果。
    e)素養∶按規定辦事，習慣好，做什么事都認真。
    f)安全∶及時定時檢查現場的安全措施與可能發生安全問題的地方，保證工廠不出事。
    g)節約∶想辦法省力、省時間，注意節省原輔料，降低生產成本，提高公司與自己的效益。
    介紹完7S知識后，鼓勵大家踴躍發言，暢談自己的實施思路與建議。
    4、 管理技巧訓練B∶班組、車間、與其它部門信息傳播模式
    a)以看板管理與表單管理為中心，介紹他們的標準用法，同時提醒大家電話、公司內部網等等都是交流的渠道。
    b)進行必要的現場看板與表單練習。
    c)總結
    5、 課后作業
    要求班組長回答什么是7S，并寫出行動辦法，通過公司內部網全文發布并交流探討。
    五、實施輔導與效果
    1、 不時到生產現場查看，檢查生產線原輔料標識與擺放情況、生產現場布局、員工操作動作等，了解班組長作業中的思路落實情況，進行必要的操作輔導。
    2、 班組長的發明∶
    a)在看板上表明生產進度，并加上大字鼓勵口號。
    b)給速度快、質量好、效益高的員工做特別標識（其實，他們也沒有權力使用公司的金錢，只是把文娛活動剩下的大紅花扎在受表揚員工的手臂上^_^）。

    c)班組長組織員工生日聚會（參加者自籌資金）。

    車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。    班組長培訓的重點，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質提升，班組長培訓的內容方向有十項重點：
    1.班組長勝任素質能力提升；
    2.班組建設的能力提升；
    3.學習型班組建設能力；
    4.文化型班組建設能力；
    5.現代企業班組建設與班組長勝任素質能力提升；
    6.班組長領導力的培養學習；
    7.班組長的表達、溝通、心態、精神、素質、現場、生產、質量、安全、管理的培訓；
    8.班組長執行力的培訓；
    9.標桿班組長的培訓；
    10.班組長案例與經驗的管理培訓