一、培訓(xùn)背景：
QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對(duì)QC七大工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡(jiǎn)單易懂的方法來(lái)了解各個(gè)過程中的績(jī)效。質(zhì)量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語(yǔ)言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新QC七種工具能夠幫助對(duì)語(yǔ)言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。
二、課程目的：
1.幫助學(xué)員了解「新舊QC七大手法」各項(xiàng)方法架構(gòu)及有效運(yùn)用，可作為學(xué)習(xí)后自我評(píng)估，以了解自己是否已完全掌握該手法的單元重點(diǎn)。
2.透過「理論、方法、案例」的介紹，使學(xué)員清楚知道各項(xiàng)手法的使用范圍，以明確該手法之活用用途。
3.形成良好的企業(yè)文化，幫助使用者更加有效的處理并解決問題，從而達(dá)到真正降低成本，提升企業(yè)質(zhì)量的目的。
三、培訓(xùn)對(duì)象：制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等。
四、課時(shí)安排：兩天
五、培訓(xùn)大綱
一、全面品質(zhì)管理
PDCA、戴明和全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理原理
TQM和ISO9000
二、依據(jù)事實(shí)的QC七大手法
1）查檢表
如何作查檢表
查檢表的種類與內(nèi)容
使用查檢表之實(shí)例
2）魚骨圖
魚骨圖的作法
兩種類型的魚刺圖的運(yùn)用
好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3）柏拉圖
柏拉圖的作法
柏拉圖分析的應(yīng)用
柏拉圖使用實(shí)例
4）層別圖
層別法 (Stratification) 的意義
層別法的作法
使用層別法實(shí)例
5）直方圖
使用直方圖的目的
直方圖的看法及使用法
6）散布圖
散布圖的意義
散布圖的作法
用散布圖檢討的現(xiàn)場(chǎng)的問題
7）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
控制圖的原理與分類
控制圖的判讀、判異的說(shuō)明
練習(xí)制作控制圖,并進(jìn)行失控分析
三、走向思考的新QC七大手法
1）關(guān)連圖
關(guān)連圖法的適用范圍及特征
關(guān)連圖的形式
關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)
關(guān)連圖案例
2）矩陣圖法
矩陣圖的作法
矩陣圖法的用途
各種矩陣圖
系統(tǒng)矩陣圖案例
3）KJ法親和圖
何謂親和圖
親和圖的活用程序
4）系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖使用方法
系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn)
系統(tǒng)圖作法（目的─手段）
5）PDPC法-流程決定計(jì)劃圖
何謂PDPC法
PDPC的活用程序
活用事例F箭頭圖法
何謂箭頭圖法
箭頭圖法的事例
箭頭圖的活用程序
6）矩陣數(shù)據(jù)解析法
矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
形態(tài)分析法的活用程序
應(yīng)用實(shí)例
7）箭條圖
何謂箭頭圖法
箭頭圖法的事例
箭頭圖的活用程序

四、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑

新舊QC七大手法培訓(xùn),歡迎咨詢：4008-718-009（上海） 0512-36871412（昆山）或點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù)平臺(tái)