企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于5S管理總結(jié)咨詢，解答如下：
    咨詢主題：5S管理總結(jié)
    雖我們對(duì)5S管理有了一些了解，但是在這里不得不再回顧一下5S管理的基本概念。


　　15S的基本概念
　　5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)項(xiàng)目，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，從而改善和提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，工作環(huán)境，環(huán)保安全等KPI值。

　　1.1整理（SEIRI）和整頓（SEITON）的區(qū)別整理是徹底把需要與不需要的人、事、物分開(kāi)，再將不需要的人、事、物加以處理。
需對(duì)“留之無(wú)用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來(lái)的”、“丟了好浪費(fèi)”、“可能以后還有機(jī)會(huì)用到”等傳統(tǒng)觀念。
整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。
其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類(lèi)；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的樣品、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)。
整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積：現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、差錯(cuò)事故；有利于減少空間占用，節(jié)約資金。
整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡(jiǎn)潔有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。
簡(jiǎn)言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。
整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。
抓住了上述三個(gè)要點(diǎn)，就可以制作看板，做到目視管理，從而提煉出適合的物品的放置方法，進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放使得工作場(chǎng)所一目了然，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。
使工作地合理布置。

　　1.2、清掃（SEISO）和清潔（SEIKETSU）的區(qū)別清掃是把工作場(chǎng)所打掃干凈，對(duì)出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常。
清掃過(guò)程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除掉，或者標(biāo)示出來(lái)放在倉(cāng)庫(kù)之中。
清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須按照企業(yè)具體情況決定清掃對(duì)象，清掃方法，準(zhǔn)備清掃器具，實(shí)施清掃的步驟，方能真正起到效果。
現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變得臟亂。
臟亂的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。
因此，必須通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些雜物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。
清掃活動(dòng)應(yīng)遵循下列原則：自己使用的物品，自己清掃而不要依賴(lài)他人；清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以排除，不能聽(tīng)之任之。
清潔是在整理、整頓、清掃之后，認(rèn)真維護(hù)、保持完善和最佳狀態(tài)。
在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，永遠(yuǎn)會(huì)伴隨著沒(méi)用的物品的產(chǎn)生，這就需要不斷加以區(qū)分，隨時(shí)將它清除，這就是清潔的目的。
清潔并不是單純從字面上進(jìn)行理解，它是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而消除產(chǎn)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。
這對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，改善整體的績(jī)效有很大幫助。
清潔活動(dòng)實(shí)施時(shí)，需要秉持三個(gè)觀念： 1.只有在“清潔的工作場(chǎng)所才能生產(chǎn)出高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品”；
　　2.清潔是一種用心的行動(dòng)，千萬(wàn)不要只在表面上下功夫；
　　3.清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。

　　清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：堅(jiān)持“3不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

　　25S的作用
　　2.1讓客戶留下深刻的印象；
　　2.2節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；
　　2.3縮短交貨期；
　　2.4可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大；
　　2.5可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；
　　2.6通過(guò)5S可以極大地提高全體員工的士氣。

　　35S推進(jìn)的阻力
　　制造部從年初就制定了詳細(xì)的推進(jìn)工作計(jì)劃，后來(lái)為了配合公司的標(biāo)準(zhǔn)化配置進(jìn)度，逐步以公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)重新規(guī)劃整個(gè)部門(mén)的5S工作。

　　3.1標(biāo)準(zhǔn)還不夠細(xì)化
　　目前公司的5S標(biāo)準(zhǔn)包括了標(biāo)識(shí)牌，定置定位，標(biāo)準(zhǔn)化配置等幾個(gè)方面，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)出臺(tái)，但實(shí)施起來(lái)還是各有各的理解，造成了部門(mén)間交叉檢查結(jié)果存在爭(zhēng)議。

　　3.2員工參與度不夠高
　　作為執(zhí)行單位，有些員工對(duì)5S抱著一種旁觀的態(tài)度，不主動(dòng)參與。
而單靠幾個(gè)推進(jìn)人員的工作根本無(wú)法完全做到位。

　　3.3檢查考核力度不夠密集
　　5S推行之初，應(yīng)該是以引導(dǎo)，鼓勵(lì)為主，考核為輔；而中期則是引導(dǎo)考核并重；后期，當(dāng)5S深入人心，則應(yīng)該考核加大。
我們目前應(yīng)該說(shuō)還是起步階段，所以檢查密度和引導(dǎo)必須增強(qiáng)。
單純的考核會(huì)讓各個(gè)部門(mén)相互妥協(xié)，瞞天過(guò)海，背離5S的初衷。

　　所以要對(duì)5S管理的實(shí)施實(shí)行不定期的檢查，檢查以小組展開(kāi)，并將檢查成績(jī)予以公布，不良照片在網(wǎng)上和看板上暴光，同時(shí)將檢查成績(jī)和部門(mén)的績(jī)效考核掛鉤，極大地鼓舞了員工投入到日常的5S工作中來(lái)。

　　4制造部管理推進(jìn)的幾點(diǎn)思考
　　4.1重點(diǎn)宣傳5S理念、推進(jìn)進(jìn)度定期公開(kāi)
　　第一個(gè)工作是告訴我們的員工，我們?cè)诟墒裁椿蛘邷?zhǔn)備干什么，讓大家心里有個(gè)底
　　第二個(gè)工作是告訴大家，針對(duì)這個(gè)工作，站在自己工作的崗位的角度，大家需要干什么或者能干什么。

　　第三個(gè)工作是讓大家明白，這樣做與那樣做有什么區(qū)別，有什么后果。

　　第四個(gè)工作是讓大家知道，這個(gè)工作我們干的怎么樣？有什么成效，對(duì)大家有什么好處。

　　執(zhí)行力=意愿×（能力+策略+資源）
　　能力再?gòu)?qiáng)大，策略再正確，資源再豐富，沒(méi)有意愿，執(zhí)行力就是零。
5S的先期的推進(jìn)工作，必然會(huì)增加各個(gè)方面人員的工作量。
人都是有惰性的。
所以作為管理者必須進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，把他們抵觸的心理消除掉，各種措施才能得到有效的執(zhí)行。

　　而在飯?zhí)脵淮暗某晒故荆瑢?duì)于實(shí)施者，則能夠帶來(lái)一種榮譽(yù)感，對(duì)于成績(jī)的肯定，是繼續(xù)5S推行的巨大動(dòng)力。
對(duì)于管理者，則能夠起到激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。

　　4.2嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行監(jiān)督考核制度，使推進(jìn)工作有效的持續(xù)下去。

　　養(yǎng)成遵守5S管理的習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻記住5S管理規(guī)范，建立良好的企業(yè)文化，使5S活動(dòng)更注重于實(shí)質(zhì)，而不流于形式。
5S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定，必須明確可實(shí)操。
比如定置定位這一塊，那些東西必須定位，定多大的區(qū)域，定位物質(zhì)與定位線的間隔多大才是合理，都必須在標(biāo)準(zhǔn)中明確出來(lái)。
不然就會(huì)出現(xiàn)“豬圈”的現(xiàn)象，圈定區(qū)域面積太大，造成豬都可以在里面亂跑，那就失去定置定位的意義。

　　當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)明確以后，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，考核必須執(zhí)行到位。
管理人員不能夠當(dāng)老好人，特別在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，必須強(qiáng)勢(shì)。
對(duì)于阻力，要有迎難而上的氣概。
目前發(fā)現(xiàn)班組成員還是不能習(xí)慣于在固定的位置放置固定的東西。
往往都是根據(jù)習(xí)慣隨手放置，而不是放回已經(jīng)圈定好的區(qū)域（如圖所示）。
推進(jìn)人員以及班長(zhǎng)做好監(jiān)督管理工作，積極給與引導(dǎo)，把5S工作納入員工BSC系統(tǒng)中來(lái)，考核兌現(xiàn)。
目前采用內(nèi)部循環(huán)檢查的方式，即4個(gè)班組輪流，每周有一個(gè)班組兩次檢查辦公室，而辦公室將對(duì)班組進(jìn)行不定期檢查，每月進(jìn)行匯總考核。

　　4.3員工有自己的想法，意見(jiàn)應(yīng)融入推進(jìn)工作中來(lái)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中，員工提出了不少意見(jiàn)。
有些意見(jiàn)切合現(xiàn)場(chǎng)使用情況，給我們推進(jìn)工作起到了很好的支持作用。

　　比如在糖化控制室電腦的放置問(wèn)題上，原先部門(mén)考慮是一臺(tái)電腦桌擺放一臺(tái)主機(jī)，但是操作人員反饋，這樣擺放兩臺(tái)顯示器離得太遠(yuǎn)，不利于操作人員同時(shí)對(duì)兩套系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。
針對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題，我們都經(jīng)過(guò)積極的驗(yàn)證和討論給與了采納。

　　再比如新做的過(guò)濾看板，有綠色的底紋，從外觀上來(lái)看比較美觀，但是由于需要在上面寫(xiě)字，加上玻璃本身反光，反而影響了閱讀的效果。
經(jīng)過(guò)操作人員的反饋，我們經(jīng)過(guò)查看，確實(shí)存在該問(wèn)題。
于是我們與宣傳看板制作人員進(jìn)行了溝通，近期將進(jìn)行更換。

　　5S推行并不是霸道的圈地運(yùn)動(dòng)，它也注重人性化設(shè)置，在實(shí)施過(guò)程中必須多與執(zhí)行班組溝通，因地制宜的開(kāi)展，減少怨言和阻力。
當(dāng)然對(duì)于經(jīng)過(guò)論證不合理的建議，也必須給與說(shuō)明和答復(fù)。

　　4.4實(shí)施亮點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
　　目前5S推行過(guò)程中采用的考核方式，從公司到部門(mén)都是采用查錯(cuò)考核的方式，而對(duì)于工作亮點(diǎn)并沒(méi)有給與應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。
這一點(diǎn)確實(shí)會(huì)一定程度打擊大家的積極性。
因?yàn)樵诖蠹业难劾铮龅暮貌缓茫K歸是要扣錢(qián)，反正今天扣你的，明天扣我的，攤開(kāi)來(lái)大家都差不多，無(wú)法形成一個(gè)鮮明的對(duì)比。

　　制造部對(duì)此采取了考核收入重新分配到班組的方式，根據(jù)班組5S推進(jìn)完成情況，也就是說(shuō)做得好的班組扣得少，當(dāng)獎(jiǎng)的多。
淡然這個(gè)還是羊毛出在羊身上，只能起到基本的激勵(lì)作用。
下一步我們計(jì)劃進(jìn)行亮點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即每次檢查，同時(shí)提報(bào)一個(gè)亮點(diǎn)，以照片的形式公布，月底部門(mén)專(zhuān)門(mén)抽出資金給與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5后記
　　5S管理是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作，短時(shí)間內(nèi)確實(shí)不能帶來(lái)生產(chǎn)或者質(zhì)量上的任何效益，但它卻是規(guī)范化的第一步，堅(jiān)決不能因?yàn)閹讉€(gè)反對(duì)的聲音就偃旗息鼓，反而應(yīng)該借此機(jī)會(huì)進(jìn)行大量的宣傳和培訓(xùn)。

　　我們更應(yīng)該著眼外來(lái)，當(dāng)5S管理搞到極致，我們是一種怎么樣的狀態(tài)：那是一片環(huán)境干凈整潔，事物流程順暢，井井有條，員工素養(yǎng)普遍提高的場(chǎng)景，我們稱(chēng)之為“和諧工廠”。

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