企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于機場地服班組名稱咨詢，解答如下：
    龍翼班組


　　創(chuàng)新管理理念 插上隱形翅膀

　　首都機場龍翼班組是一支擁有40人的隊伍，采取“四班三運轉(zhuǎn)”的模式，在航站樓管理中心與8家主要合約商聯(lián)席值班，及時處理航站樓內(nèi)的突發(fā)事件和執(zhí)行應(yīng)急保障任務(wù)。
每個班組配備10名人員，負(fù)責(zé)3號航站樓近100萬平方米的巡視監(jiān)控、29家大型合約商的組織協(xié)調(diào)和150家駐場單位的溝通合作。
同時，秉承“同在國門下，同是一家人”的理念，班組以“倡行中國服務(wù) 打造國際樞紐”為目標(biāo)，共同確保3號航站樓的平穩(wěn)運行。


　　龍翼班組圍繞班組管理的“全員管理機制”、“賽馬機制”、“全方位溝通機制”、“日常學(xué)習(xí)機制”、“文化培育機制”五大指導(dǎo)機制，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，逐漸形成了富有特色的日常管理機制和具體操作模式。
同時，結(jié)合集團(tuán)中心工作與班組實際情況，經(jīng)過不斷的實踐積累和摸索創(chuàng)新，龍翼班組總結(jié)形成了“以實踐為師、以案例為師、以同事為師、以問題為師、以現(xiàn)場為師”的新方法，構(gòu)建了以學(xué)習(xí)、工作、文化、生活4個方面為重要推手的TOCC特色班組建設(shè)體系。


　　龍翼班組積極貫徹“嚴(yán)、細(xì)、實、勤、廉”的工作作風(fēng)，加大班組建設(shè)管理力度，力爭實現(xiàn)“三個結(jié)合”，將作風(fēng)建設(shè)與崗位業(yè)務(wù)特點相結(jié)合、與學(xué)習(xí)型班組建設(shè)相結(jié)合和與全員參與機制相結(jié)合。
為不斷開闊業(yè)務(wù)視野，持續(xù)提高班組建設(shè)能力，龍翼班組積極與外部交流，拓寬班組建設(shè)學(xué)習(xí)渠道，以外部同行為師，給班組建設(shè)和管理注入新鮮血液。
在創(chuàng)造優(yōu)良學(xué)習(xí)環(huán)境、高效工作建設(shè)的同時，龍翼班組不忘抓牢文化生活建設(shè)，以宣傳、感染為主要手段，將國門文化、企業(yè)文化、東區(qū)文化有機結(jié)合，以增強員工的企業(yè)認(rèn)同感。


　　井岡源班組

　　秉承井岡精神 打造卓越班組

　　井岡源班組隸屬于首都機場集團(tuán)吉安機場分公司，于2009年8月創(chuàng)建，現(xiàn)有成員5名，主要負(fù)責(zé)機場供電、供水、助航燈光和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及管理工作。
井岡源班組傳承井岡山精神、江西紅色文化，倡行“水電相連、天地相通、用心服務(wù)”工作理念，與“天地之道，大國之門”一脈相承，遙相呼應(yīng)。
自機場通航以來，井岡源班組確保了供電、供水和助航燈光等持續(xù)安全，未發(fā)生一起航空安全一般差錯以上事故、道路交通事故和等級工傷事故。


　　自成立以來，井岡源班組緊扣集團(tuán)重點工作，加強班組建設(shè)，切實控制風(fēng)險，保障安全。
井岡源班組實現(xiàn)“四化”管理，即工作任務(wù)流程化，危險級別目視化，風(fēng)險控制持續(xù)化，責(zé)任落實具體化。
從而，真正做到個人無違章、崗位無隱患、班組無事故、過程無危險。
同時，井岡源班組積極與當(dāng)?shù)毓╇姴块T建立良好的伙伴合作關(guān)系，充分利用供電局技術(shù)力量雄厚、供電備件齊全、檢測手段先進(jìn)、工作經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，經(jīng)常開展形式多樣的技術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作。
在與地方單位的交流互動中，井岡源班組成為了向地方宣傳民航紅色品牌、安全文化和安全理念的一個明星窗口。


　　為提高班組整體素質(zhì)，井岡源班組十分注重學(xué)習(xí)。
每年，班組制定合理、全面的培訓(xùn)計劃，由班組成員輪流授課，每周進(jìn)行班組集體學(xué)習(xí)。
班組上上下下形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。


　　團(tuán)結(jié)進(jìn)取、技術(shù)扎實、工作勤奮、樂于奉獻(xiàn)

　　荷花班組

　　天河之花最美 留下一縷清新

　　湖北機場集團(tuán)空港地面服務(wù)公司站坪部荷花班組共有成員34名，其中女工24名。
荷花，出淤泥而不染，與清潔員所從事的工作極為貼切。
荷花班組的標(biāo)志是頭頂荷花的笑臉，意為努力為航空公司提供滿意的服務(wù)，蘊含“您的滿意，我們的追求”之意。
頭頂荷花飾物將班組之名與精神蘊含其中，整個標(biāo)志帶有幾分卡通趣味，表達(dá)著組員們“簡單的工作、快樂的生活”的美好愿望。


　　班組的口號是自信、努力、成功，宗旨是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶滿意，精神是真心愛崗、全力敬業(yè)，目標(biāo)是奉獻(xiàn)客艙、崗位建功。


　　作為客艙清潔員，班組成員干著最簡單的工作，不怕臟、不怕累、能吃苦。
一架飛機飛行1個多小時，機上乘客、空勤人員會制造約150斤廢棄物、嘔吐物和排泄物。
飛機客艙地面、椅面、椅背、臺面和馬桶、盥洗盆，每一個細(xì)節(jié)清潔員都要在15分鐘之內(nèi)整理完畢。


　　在做好工作的同時，班組同樣注重文化建設(shè)。
在班組成員的努力下，文化墻建設(shè)得有聲有色，墻上專門制作了“荷花班組文化家園”欄目，留一處空白，買些彩紙、便簽，把建設(shè)的接力棒交給每個人，寫寫自己的感悟、心愿，使每個人都參與到打造文化“自留地”的工作中。
班組長為了更好地加強班組的凝聚力，努力拉近與員工的距離，閑暇之余，與員工交心談心，時刻掌握員工的思想狀態(tài)，做他們的好朋友、好伙伴。


　　荷花班組一直在努力，她們每天的工作井然有序，每一處工作都是那么盡心盡力。


　　旗艦班組

　　黨旗插上旗艦 引領(lǐng)團(tuán)隊前進(jìn)

　　現(xiàn)場運行指揮中心指揮室旗艦復(fù)合型小組是由13名黨員帶領(lǐng)的一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，每天安全保障航班超過500架次，接打電話超過1000個，呼叫對講機通話超過800句。
通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織協(xié)調(diào)，旗艦班組確保了整個機場的生產(chǎn)運行安全，他們承擔(dān)著機場運行指揮、特情處置、應(yīng)急救援等多方面的工作，安全工作16年一直保持零事故的紀(jì)錄。
旗艦，寓意團(tuán)隊在機場運行中所起的龍頭作用，像旗艦一樣去指揮和引領(lǐng)。


　　要想提升復(fù)合型小組品質(zhì)，就必須統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全員參與，必須建立一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的隊伍。
為此，旗艦班組重點強化三個方面的工作：首先，確保班組長的帶頭作用。
旗艦引領(lǐng)艦隊，艦長帶領(lǐng)旗艦。
班組以競爭上崗的方式，通過民主選舉選出政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強、管理手段新的復(fù)合型小組長，確保小組的向心力和凝聚力。
其次，充分發(fā)揮黨員先鋒作用，充分發(fā)揮“一名黨員一面旗”的精神，全員創(chuàng)先爭優(yōu)。
再其次，積極調(diào)動群眾積極性。
同時，旗艦班組著力夯實各項基礎(chǔ)工作，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新管理方式，取得了良好成效。


　　旗艦班組全力塑造班組文化，為旗艦靈魂注入活力。
班組以高效工作的速度文化、提升綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)文化、引領(lǐng)不斷進(jìn)步的創(chuàng)新文化和以人為本的和諧文化為切入點，引導(dǎo)團(tuán)隊不斷發(fā)展、和諧共進(jìn)。


　　經(jīng)過多年努力，旗艦復(fù)合型小組建設(shè)得有聲有色，團(tuán)隊凝聚力得到增強，管理、運行安全和工作效率等方面都取得了長足進(jìn)步，員工素質(zhì)和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力得到了明顯提升。


　　彩虹班組

　　年輕好學(xué)上進(jìn) 懂責(zé)任愛奉獻(xiàn)

　　首都空港貴賓服務(wù)管理有限公司彩虹班組是一支活躍在首都機場航站樓內(nèi)充滿激情和活力的地面服務(wù)團(tuán)隊，是集首都機場航站樓內(nèi)的旅客問訊、首都機場服務(wù)熱線問訊與投訴受理，1號、2號、3號航站樓內(nèi)廣播，暫存物品發(fā)放代管，失物招領(lǐng)業(yè)務(wù)代管和老、弱、病、殘、幼的引導(dǎo)等綜合服務(wù)于一體的服務(wù)團(tuán)隊。
他們以“做民航知識百科全書，為旅客提供貼心服務(wù)”為工作目標(biāo)，憑借熱情、專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)連續(xù)刷新旅促會“旅客服務(wù)滿意度調(diào)查”總分第一的紀(jì)錄。


　　彩虹班組成員年輕、好學(xué)、上進(jìn)，又個性張揚、能吃苦。
他們以扎實、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升全體組員的自信心。
通過3年努力，班組已經(jīng)形成了一套有效的“新組員入職培訓(xùn)—日常基礎(chǔ)培訓(xùn)—崗后復(fù)訓(xùn)”基礎(chǔ)類培訓(xùn)體系，并不斷研發(fā)和健全組員內(nèi)部崗位調(diào)整、晉升調(diào)動等轉(zhuǎn)崗類培訓(xùn)課件。


　　同時，彩虹班組增加卓越要素的績效考核方式，通過每年2次~3次的新增和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)組員的亮點和突出貢獻(xiàn)點，結(jié)合服務(wù)明星評選制度，將每月表現(xiàn)優(yōu)秀和績效成績好的組員評選成日服務(wù)明星、周服務(wù)明星、月度服務(wù)明星。
這些做法很大程度上增強了組員的自律性，引導(dǎo)并激發(fā)了組員潛能。
彩虹班組還建立起獨具特色的“人人參與管理”的八級管控制度雛形。
通過“八級管控制度”的建立，班組巧妙地將“人人都是管理者”理念植入每位成員心中。


　　臻品班組

　　效益服務(wù)并肩 臻品只為旅客

　　臻品班組是商貿(mào)公司眾多自營精品銷售團(tuán)隊之一。
班組負(fù)責(zé)的菲拉格慕品牌專賣店位于首都機場3號航站樓國內(nèi)隔離區(qū)內(nèi)，是該品牌亞洲最大的機場店，面積近180平方米。
店內(nèi)經(jīng)營商品種類豐富，以意大利原產(chǎn)純手工皮具為主，同時也有手表、眼鏡、絲巾等精致的配飾。


　　臻品班組成立于2010年7月，現(xiàn)有組員13名，其中班組長1名，組員12名，平均年齡24歲。
自開業(yè)以來，臻品班組累計日均銷售7萬余元，銷售貢獻(xiàn)率占公司所有自營精品店的14%。


　　班組成員深知，銷售業(yè)績的好壞與服務(wù)品質(zhì)有著密切的關(guān)系。
在實際工作中，班組建設(shè)的重點放到了銷售業(yè)績與服務(wù)品質(zhì)互促共進(jìn)上，著重圍繞“基礎(chǔ)”和“特色”這兩個關(guān)鍵詞開展工作。


　　在夯實基礎(chǔ)方面，班組重點做了四項工作。
第一，建立了符合自營精品店面特性的360度全方位交接制度，實現(xiàn)區(qū)域化管理、全方位覆蓋，責(zé)任落實到個人，保證工作無縫對接。
第二，深入分析并設(shè)定品牌商品陳列與商品庫存的合理比例。
第三，建立VIP客戶檔案，挖掘銷售潛力。
班組推出了方便顧客的特色服務(wù)項目，營造出了貼心愉悅的精品購物氛圍。
第四，制定定期培訓(xùn)機制，提高品牌認(rèn)知度和專業(yè)服務(wù)水平。


　　經(jīng)營并不是孤立的銷售，需要和服務(wù)緊密結(jié)合，才能實現(xiàn)效益與服務(wù)的互促共進(jìn)。
也正因為如此，臻品班組把真誠服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過程，以情動人，用心銷售，為旅客提供安全順暢、便捷高效、貼心愉悅的購物體驗。


　　陽光班組

　　真心快樂服務(wù) 陽光灑滿機場

　　北京首都機場餐飲發(fā)展有限公司花漾咖啡廳陽光班組，承擔(dān)著向機場候機旅客提供餐飲服務(wù)保障的工作。
陽光班組在自身建設(shè)過程中，全面落實餐飲公司“專業(yè)化、精細(xì)化、品牌化”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)“一切以經(jīng)營創(chuàng)收為主，持續(xù)提升經(jīng)營績效”的工作方針，秉承“專注細(xì)節(jié)，精心為顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造獨特的服務(wù)體驗”的服務(wù)理念，用真心、誠心、貼心為旅客提供有品位、高品質(zhì)的餐飲服務(wù)。


　　陽光班組“清”字為先，明確團(tuán)隊努力方向。
陽光班組在問題管理上下足了工夫，實現(xiàn)了“以危機管理為主”向“以問題管理為主”的轉(zhuǎn)變，從而持續(xù)優(yōu)化管理模式。
陽光班組“精”字當(dāng)頭，全面提升經(jīng)營績效，致力于推行精細(xì)化管理模式，加大研發(fā)，創(chuàng)新思維，開展“爭當(dāng)銷售之星，共促收入提升”等活動，每月進(jìn)行“銷售明星”、“促銷狀元”、“微笑天使”的評比。
陽光班組從“情”字入手，大力營造班組的精神家園。
班組全心全意營造“家”的氛圍，以民主的方式、貼心的情感投入來大力建設(shè)班組文化。
陽光班組還以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效益為載體，以達(dá)到班組成員幸福指數(shù)為目標(biāo)，實行親情管理，有效地提升了班組成員的幸福感。
班組設(shè)置了意見箱，接受員工的建議和投訴，并做到有問必答。
同時，班組設(shè)立了私密空間和心語室，傾聽員工心聲。


　　隨著公司班組建設(shè)向縱深發(fā)展，陽光班組的創(chuàng)新力、凝聚力、執(zhí)行力愈發(fā)增強。
陽光班組以強烈的使命感和責(zé)任感，努力突破傳統(tǒng)的思維模式，積極探索新思路、新方法，實現(xiàn)新超越。


　　捷豹班組

　　捷豹挺身護(hù)航 安全就在身邊

　　在2008年北京奧運會保障工作中，有這樣一支年輕小伙子組成的隊伍，面對技術(shù)能力弱、運維經(jīng)驗少、保障任務(wù)重等困難時，他們憑著年輕人的熱情、勇氣與毅力，經(jīng)過高壓力、高強度、封閉式的魔鬼訓(xùn)練后，沖在了奧運保障的前沿，歷練出作風(fēng)過硬、技術(shù)過硬的“十八勇士”。
他們確保了132臺登機橋設(shè)備安全平穩(wěn)的運行，圓滿完成了百年奧運的保障重任。


　　如今，這支隊伍一如既往地奮戰(zhàn)在一線崗位上，繼續(xù)肩負(fù)著首都機場3號航站樓登機橋設(shè)備和橋載電源設(shè)備的維修和保護(hù)任務(wù)，保障設(shè)備全天候24小時的安全高效運行。
捷豹班組始終堅持著“專業(yè)成就彩虹，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”的班組口號，以過硬的技術(shù)和專業(yè)品質(zhì)的服務(wù)架起國門通往世界的橋梁。
班組以勇于創(chuàng)新的管理思維引領(lǐng)團(tuán)隊攀登行業(yè)的巔峰，并為成為行業(yè)領(lǐng)先的登機橋維護(hù)團(tuán)隊而積極努力。
班組逐步形成了“專業(yè)維護(hù)技術(shù)硬、客戶服務(wù)想到前、人才培養(yǎng)多樣化、團(tuán)隊家園人人建”的班組特色，找準(zhǔn)了“以安全運維為根本、以專業(yè)技能為核心、以品質(zhì)服務(wù)為保證的和諧團(tuán)隊”的班組定位。


　　捷豹班組圍繞公司中心工作，扎實工作，夯實基礎(chǔ)管理，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善細(xì)化管理制度，以“三結(jié)合”為原則，即結(jié)合日常工作、結(jié)合自身特色、結(jié)合組員討論，完善實用型班組管理制度，形成了自身的管理特點。
捷豹班組致力于創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊文化，通過制作包含班組的名稱、口號、目標(biāo)、特色Logo和定位的班組名片，將班組“安全第一、專業(yè)服務(wù)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新”的核心文化充分體現(xiàn)了出來。


　　捷豹班組實行安全管控的“四化”建設(shè)，牢固樹立員工的安全責(zé)任意識，逐步實現(xiàn)了安全管控信息化、全員化、規(guī)范化和個性化的目標(biāo)，使安全理念深入員工內(nèi)心，切實提高了員工的安全服務(wù)意識、應(yīng)急處置能力。
員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊凝聚力得到了有效提升。


　　悅翼班組

　　班組展翼翱翔 服務(wù)節(jié)節(jié)攀升

　　地服公司3號航站樓值機室悅翼班組，是地服公司“國門金牌值機”品牌建設(shè)的排頭兵，負(fù)責(zé)國泰航空公司、英國航空公司和日本航空公司三大外航的值機服務(wù)。


　　“悅”為愉快，寓意為旅客提供輕松愉快的值機體驗；“翼”是雙翅，寓意攜手客戶，共同促進(jìn)值機服務(wù)節(jié)節(jié)攀升，展翼翱翔。
班組現(xiàn)有組員37名，平均年齡25歲，建組至今一直以形象標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、服務(wù)差異化、管理人性化展現(xiàn)在大家面前。


　　與國內(nèi)值機相比，國際值機的操作系統(tǒng)更難、操作流程更繁瑣、業(yè)務(wù)規(guī)程更復(fù)雜、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更高、服務(wù)要求更多。
悅翼班組服務(wù)的三大外航雖同屬“寰宇一家”聯(lián)盟，但在系統(tǒng)操作、測評體系、質(zhì)量評定、文化背景、服務(wù)需求上標(biāo)準(zhǔn)不同，要求各異。
班組成員上下一心，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)，在管理上實行標(biāo)準(zhǔn)化，在培訓(xùn)上堅持系統(tǒng)化，在服務(wù)上提倡特色化，從而滿足3家客戶各具特色的服務(wù)，靈活地將操作難點轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)特點，將業(yè)務(wù)特點轉(zhuǎn)化成服務(wù)亮點。


　　悅翼班組以公司夯實“硬”基礎(chǔ)為指引，不斷在班組基礎(chǔ)管理上整章建制，為客戶提供“軟”服務(wù)。
班組不僅健全了組織機構(gòu)，明確了班組管理水平和服務(wù)質(zhì)量雙重提升的目標(biāo)。
為了調(diào)動全員參與的熱情，班組還根據(jù)安全、服務(wù)、質(zhì)量、培訓(xùn)、文化等管理模塊，任人唯賢，將具體工作對接到每位組員的手中。
班組自行梳理了一套完整、動態(tài)的基礎(chǔ)管理體系，將培訓(xùn)記錄、員工檔案、會議記錄等制度更加具體化、細(xì)致化。


　　為了提升員工的業(yè)務(wù)技能，悅翼班組建立了一套“立足規(guī)范化，突出專業(yè)化；立足差異化，突出特色化”的員工培訓(xùn)機制，努力做到把好上崗第一關(guān)，提升員工軟實力。


　　睿翼班組

　　時刻銳意進(jìn)取 打造專業(yè)團(tuán)隊

　　動力能源公司航站樓分公司睿翼班組成立于2009年，是一支平均年齡在26歲的年輕班組。
班組服務(wù)于中國服務(wù)大廈。
作為服務(wù)型班組，班組口號是用心服務(wù)客戶，打造專業(yè)團(tuán)隊；理念是創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立服務(wù)品牌；班徽由拼音字母R、Y組成，代表的是“睿翼”的首寫字母，藍(lán)色的羽毛表示飛翔、有思想、科學(xué)的工作。
睿翼班組共有員工19名。
其中，班長3名、中控和正常班4名、值班人員12名，共分3個小組，每個小組4名員工。


　　為了保障安全運行，班組努力做到以下三個方面：第一，保證員工自身要安全；第二，約束操作的制度要完善；第三，操作的過程要規(guī)范。
為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，班組著力做到三點：第一，客戶提出的要求永遠(yuǎn)是對的；第二，無論是否屬于業(yè)務(wù)范圍，無條件為客戶解決問題；第三，維修雖然是針對設(shè)備的，但更要搞好與人的關(guān)系。
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，班組制定了一整套現(xiàn)場操作規(guī)程，包括五個方面：巡視檢查現(xiàn)場規(guī)程、設(shè)備操作現(xiàn)場規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)現(xiàn)場規(guī)程、維修工作現(xiàn)場規(guī)程、運行模式現(xiàn)場規(guī)程。


　　班組成立兩年來，班組建設(shè)成果顯著。
班組成員自主設(shè)計了班組銘牌、睿翼班組績效考評展板、班組工作安排展板、班組天地展板以及大廈設(shè)備類別識別展板等。


　　睿翼班組的員工們注重學(xué)習(xí)，積極交流，為提升服務(wù)品質(zhì)，提高員工素質(zhì)，定期組織多方面內(nèi)容的培訓(xùn)。
睿翼班組積極參加公司組織的各項活動，例如公司十周年慶典、足球賽、籃球賽、紅歌會等，展示了班組人員的良好風(fēng)貌。

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