企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于一個(gè)剛剛?cè)肼毜陌嘟M長(zhǎng)該如何建立自己的班組文化風(fēng)格？咨詢，解答如下：
    班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材系列之學(xué)習(xí)型班組文化建設(shè)(4)
　　學(xué)習(xí)型班組文化建設(shè)的具體實(shí)踐—五項(xiàng)修煉
　　五項(xiàng)修煉指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)思考，是學(xué)習(xí)型組織的核心。
班組實(shí)行五項(xiàng)修煉，也就是打造學(xué)習(xí)型班組文化。

　　1. 自我超越
　　面對(duì)多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們應(yīng)該通過(guò)自我改變?nèi)ケM早地適應(yīng)它。
追求自我超越，就好比在內(nèi)心與自己對(duì)話。
不是迷戀于過(guò)去的成績(jī)、沉浸于過(guò)去的輝煌，而是走出自己，超越自己。
通常，阻止我們發(fā)生變化的最大制約因素就是我們自己。

　　自我超越是學(xué)習(xí)型班組文化建設(shè)的基礎(chǔ)，它是指明晰和加深個(gè)人的真實(shí)愿景，并培養(yǎng)耐心，集中精力、堅(jiān)持不懈地去實(shí)現(xiàn)自己心中的渴望，是一種突破極限的自我實(shí)現(xiàn)或技能的精熟。
自我超越的人往往能夠不斷實(shí)現(xiàn)其內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望。

　　愿望描述的是一種具體的特定結(jié)果，是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的終極目標(biāo)。

　　例如，“我非常希望能從事自己真正熱愛(ài)的職業(yè)”，但我們目前的遭遇也許是“我無(wú)法勝任我熱愛(ài)的職業(yè)”。
然而，一個(gè)具有自我超越意識(shí)的人，必會(huì)致力于去掌握從事喜愛(ài)的職業(yè)所必需的技能與知識(shí)。

　　自我超越修煉是以個(gè)人成長(zhǎng)為目的的一項(xiàng)學(xué)習(xí)修煉。
之所以這么說(shuō)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)能不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，使人更清楚地了解目前的真實(shí)情況并將這種情況看做是有利合作的環(huán)境。

　　“自我超越”的理念，強(qiáng)調(diào)的是“自我”，認(rèn)為內(nèi)因是根據(jù)，排在第一位，外因是重要的條件，但排在第二位，這十分符合馬克思的唯物辯證法。

　　一個(gè)人如果有所追求，那么他就會(huì)去努力尋找達(dá)到目標(biāo)的各種方式，雖然最后他也許不能完全達(dá)到目標(biāo)，但其在尋找的過(guò)程中，往往能發(fā)現(xiàn)許多以前沒(méi)想到的方法。
此時(shí)，我們可以說(shuō)，他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的“自我超越”，因?yàn)樗蚨嗷蛏俪砷L(zhǎng)了。

　　有史以來(lái)，那些頗有建樹的人都是能將辛苦流汗與心中的渴望結(jié)合在一起，對(duì)人類做出杰出貢獻(xiàn)的“理想家”。

　　萊特兄弟從小的理想就是駕駛飛機(jī)在天空中云游。

　　比爾·蓋茨的理想是讓電腦走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　周恩來(lái)的理想是為中華之崛起而讀書。

　　……
　　任何偉大的成就，剛開始時(shí)都只是“理想”!為此，我們每個(gè)人都應(yīng)該時(shí)時(shí)自我檢視：
　　我的理想是什么，我究竟想要獲得什么?
　　我的將來(lái)會(huì)是一個(gè)什么模樣?
　　我怎樣得到我所想要的?
　　實(shí)現(xiàn)我的理想，我具備哪些資源與優(yōu)勢(shì)，存在哪些欠缺與劣勢(shì)?
　　我實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)成本有多大?
　　如果我們本著這樣的思考，不斷加以實(shí)踐，那么，我們的目標(biāo)必會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐步實(shí)現(xiàn)，我們也就會(huì)漸漸地感受到現(xiàn)在與未來(lái)的距離不再是那么遙遠(yuǎn)，感受到自我超越的意義。

　　那么，班組如何進(jìn)行自我超越的修煉，讓班組成員主動(dòng)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，并轉(zhuǎn)化為具體的內(nèi)在行為動(dòng)力，從而促進(jìn)班組成功?
　　第一、積極對(duì)班組成員開展思想教育。

　　總有一些人這樣認(rèn)為：“現(xiàn)在的時(shí)代是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，談什么思想教育?那是屬于革命時(shí)代的產(chǎn)物，已經(jīng)是過(guò)去時(shí)啦!”
　　這種觀點(diǎn)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。
實(shí)際上，思想教育不管在何時(shí)、何地，都是非常重要的。
任何一個(gè)想要成功的企業(yè)，都必須注重員工的思想教育，班組也一樣。

　　第二、突破自我超越的障礙。

　　愿景和目標(biāo)的荒蕪，是橫在自我超越面前的一道鴻溝。
生活中為什么會(huì)有那么多人無(wú)法實(shí)現(xiàn)“自我超越”?
　　當(dāng)然，原因是多方面的，我們將其用一個(gè)詞語(yǔ)概括，那就是“障礙”。
班組成員要實(shí)現(xiàn)自我超越，就必須突破以下障礙：
　　沒(méi)有目標(biāo)概念。

　　認(rèn)為“車到山前必有路”、“一切自有安排”，于是本著走一步看一步的態(tài)度行事。
這是典型的目標(biāo)概念缺失現(xiàn)象。

　　態(tài)度消極。

　　一個(gè)態(tài)度積極的人，其所想的往往都是能夠做到的事情，而且也能夠?qū)⒆约旱淖⒁饬性诳赡茏龅降氖律希蚨梢匀缭敢詢敗?br>但態(tài)度消極的人卻總只去看潛在的危險(xiǎn)，而往往忽略了成功的可能性。

　　畏懼失敗。

　　這類人總是害怕達(dá)不到目標(biāo)，恐懼失敗，面對(duì)問(wèn)題往往比較焦慮，采取“回避”，從而影響了理性的思維的發(fā)揮，因而他們也往往無(wú)法得到他們想要的。

　　過(guò)分安于現(xiàn)狀。

　　過(guò)分安于現(xiàn)狀的人，往往思維狹隘，缺少一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大抱負(fù)的欲望，這也是其停滯不前，無(wú)法“自我超越”的原因所在。

　　懶散。

　　懶散往往是因?yàn)槿狈Ρж?fù)，安于現(xiàn)狀。

　　缺乏自信。

　　缺乏自信往往是因?yàn)閮?nèi)在動(dòng)力的缺乏。
對(duì)這類人需要對(duì)其予以精神上的鼓舞。

　　我們常常聽(tīng)到這樣一些抱怨：“我的領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)也不重視我，這是我自我超越路上的最大障礙，或“在這樣的一種環(huán)境下，我再怎么使勁努力也是徒勞”。

　　實(shí)際上，這些障礙往往是我們自己設(shè)置的，我們想要實(shí)現(xiàn)自我超越，就必須想方設(shè)法突破它們。

　　第三、幫助班組成員實(shí)現(xiàn)工作觀的轉(zhuǎn)變。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都僅僅是將工作當(dāng)作獲得“物質(zhì)條件”的工具，這種工作觀將大大扼殺班組成員工作的積極性與創(chuàng)造性。

　　班組要實(shí)現(xiàn)自我超越，班組長(zhǎng)就必須幫助班組成員擺脫“工具性”的工作觀的束縛，讓他們改變工作觀，將工作視作是美好人生的一個(gè)重要部分——“我是在從事自己真正想做的事情”。

　　第四、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)
　　學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)自我超越的首要條件。
這是因?yàn)椋\(yùn)用相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略并進(jìn)行有效實(shí)踐是個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)的最有效的方式與途徑。
那么，如何學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)?我們可以遵循以下幾點(diǎn)：
　　正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己現(xiàn)有的智力水平、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、能力高低、性格特點(diǎn)以及興趣愛(ài)好等。

　　依據(jù)自身?xiàng)l件揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇性、側(cè)重性地制定加強(qiáng)自己某方面知識(shí)和能力的計(jì)劃，以調(diào)整與優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　根據(jù)計(jì)劃積極主動(dòng)地培養(yǎng)和鍛煉自己，并在不斷探索中逐步建立起一套科學(xué)的真正適合自己的學(xué)習(xí)方法，這樣才能提高自身學(xué)習(xí)效率以及能力。

　　通過(guò)實(shí)踐，不斷找出自己在學(xué)習(xí)中的不足，并對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行逐步修正與調(diào)整，對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理分配和調(diào)節(jié)，并注意對(duì)思維方法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、調(diào)整和完善，這樣才能使之達(dá)到最好的成效。

　　學(xué)習(xí)在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)就是學(xué)會(huì)不斷戰(zhàn)勝困境，其最終目的就是實(shí)現(xiàn)“自我超越”。

　　總之，在競(jìng)爭(zhēng)中最重要、最困難的不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己，這也是“自我超越的真諦所在。

　　2. 改善心智模式
　　心智模式屬于認(rèn)知心理學(xué)的概念，它是人們的長(zhǎng)期記憶中的思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格以及心理素質(zhì)的定式反映。

　　我們知道，每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境不一樣，因此每個(gè)人的心智模式也不會(huì)完全相同。

　　心智模式是人成長(zhǎng)過(guò)程中的各種各樣經(jīng)歷與見(jiàn)聞積累而形成的。
家長(zhǎng)、書本、老師以及朋友講的故事，都會(huì)在我們的腦海中留下深刻的印象或一幅幅形態(tài)顏色各異的圖像，我們的大腦將這些印象經(jīng)過(guò)推論于是產(chǎn)生各種不同的假設(shè)。
而這些圖像、故事與假設(shè)，正是促使我們對(duì)待同一件事情產(chǎn)生不同的想法、說(shuō)法以及采取不同行為方式的源頭所在。

　　A是某公司基層的班組長(zhǎng)，他認(rèn)為公司自成立以來(lái)一直采用的都是重罰的方式，并取得了很好的成效，于是就形成了“罰款就是最有效的員工管理手段”的心智模式。
其實(shí)，這樣的心智模式是需要改善的，因?yàn)樵陂L(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)這是非常不可取的。

　　所謂改善心智模式的修煉，指的就是要培養(yǎng)員工積極向上的良好心態(tài)，其包括正確的思維習(xí)慣、思維風(fēng)格、思想方法以及心理素質(zhì)。

　　愛(ài)迪生進(jìn)行燈泡試驗(yàn)，試用的燈絲材料超過(guò)100多種。
一次又一次徒勞無(wú)功時(shí)，別人都搖頭：“又失敗了，看來(lái)無(wú)望。
”你猜愛(ài)迪生怎么認(rèn)為?“這很好啊!最起碼我又知道了哪一種材料不適合做燈絲。
”可以說(shuō)，正是因?yàn)閻?ài)迪生擁有著這樣良好的心態(tài)，世界最終才出現(xiàn)了光明。

　　可以說(shuō)，心智模式不僅僅決定著我們看到周圍世界的方法，更影響著我們的行為能力。
對(duì)待同一事物，我們的心智模式不同，得出的結(jié)論也不同。

　　我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在班組管理過(guò)程中，往往有很多好的新想法無(wú)法付諸實(shí)施，這就是因?yàn)樗腿藗兊男闹悄Ｊ较嗟钟|。

　　良好的心智模式催發(fā)成功班組，不良的心智模式阻礙班組的學(xué)習(xí)效果。
那么，如何改善心智模式?我們認(rèn)為，應(yīng)該從以下方面著手：
　　第一、學(xué)會(huì)檢視自己。

　　當(dāng)我們犯錯(cuò)或遇到問(wèn)題時(shí)，正確的做法是首先檢視自己的心智模式存在哪些不妥的地方，而不是將責(zé)任推給他人，只有這樣，我們才能不斷改善自己心智模式，避免看問(wèn)題的片面性。

　　我們知道，“一個(gè)人心如窗，就看見(jiàn)了世界;心如鏡，就檢視了自我。
”但是，生活中往往會(huì)存在如下一些“歸罪于外”心智模式的人。

　　班組要營(yíng)造良好的文化，就必須打破成員(包括管理者自己)心理及思維的障礙，修煉出“不歸罪于外”的心智模式。

　　那么，改善心智模式，要如何修煉“不歸罪于外”的班組文化?我們可以參考如下幾點(diǎn)建議：
　　糾正“經(jīng)濟(jì)處罰或加大處罰力度是最有效的管理手段”的心智模式。

　　上面有講到“A認(rèn)為罰款是最有效的員工管理手段”這樣一個(gè)小案例，我們說(shuō)了A的想法與做法都不可取。
這是為什么呢?這種方法不利于我們深入分析和解決問(wèn)題。
因?yàn)殚L(zhǎng)此以往將會(huì)培養(yǎng)班組“歸罪于外”的推卸責(zé)任的心態(tài)。

　　在重罰制度之下，往往會(huì)出現(xiàn)如下現(xiàn)象：不承認(rèn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不敢上報(bào)、推卸責(zé)任、私自處理不良品謊報(bào)物料消耗率、被罰后實(shí)施故意破壞等等。

　　因此，管理者糾正“經(jīng)濟(jì)處罰或加大處罰力度是最有效的管理手段”的心智模式十分有必要。

　　倡導(dǎo)探索“有效對(duì)策”的文化。

　　我們知道，沒(méi)有人能夠保證自己永遠(yuǎn)與錯(cuò)誤絕緣，只要是人就都會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。
“我允許你們發(fā)生錯(cuò)誤，但是你們必須保證同樣的錯(cuò)誤不會(huì)再次發(fā)生。
”面對(duì)錯(cuò)誤，積極分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并找出對(duì)策予以解決，這就是一種倡導(dǎo)員工尋找“有效對(duì)策”的文化。

　　固然，班組承擔(dān)著繁重的生產(chǎn)重壓，花大量的時(shí)間與精力去尋找問(wèn)題原因和有效的對(duì)策將會(huì)耗時(shí)耗力，可是也唯有如此，班組管理與建設(shè)才能步入良性循環(huán)與發(fā)展。

　　第二、避免跳躍性思維定論。

　　在日常工作與生活中，我們的慣性思維常常使我們不由自主地將具體事項(xiàng)概念化，然后以簡(jiǎn)單的概念跳躍許多細(xì)節(jié)，進(jìn)行定論。

　　例如：
　　現(xiàn)象： A沒(méi)去醫(yī)院看望生病的員工。

　　B沒(méi)解決員工的生活困難。

　　依據(jù)： A和B都是車間領(lǐng)導(dǎo)者。

　　結(jié)論： 車間領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心員工。

　　這里我們先不說(shuō)這個(gè)定論是否正確。
在現(xiàn)實(shí)中，人們往往不由自主地就會(huì)陷入跳躍性思維定論的陷阱。

　　跳躍性思維定論是我們直接將觀察到的事物轉(zhuǎn)化為概括性的、未經(jīng)檢驗(yàn)的論斷，這是一種有礙學(xué)習(xí)的心智模式。

　　在這樣一種心智模式下，我們往往會(huì)將未經(jīng)證實(shí)的事物視為理所當(dāng)然，而不對(duì)其再加以驗(yàn)證就行定論，這將導(dǎo)致我們錯(cuò)誤的判斷。
但是，這種跳躍性思維定論在我們的日常生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和班組管理中是非常常見(jiàn)的。

　　那么，如何避免這種跳躍性思維定論?我們可以通過(guò)以下三種方式來(lái)檢驗(yàn)我們的心智模式。

　　反思自己的思考過(guò)程，分析定論過(guò)程。

　　向班組成員說(shuō)明自己的思考以及定論過(guò)程。

　　探索和咨詢班組成員的思考以及定論過(guò)程。

　　改善心智模式修煉，是學(xué)習(xí)型班組五項(xiàng)修煉中最實(shí)際、最艱難的修煉。
這是因?yàn)椋闹悄Ｊ降母纳凭鸵馕吨碌男闹悄Ｊ降慕ⅲ穸ê蛼仐壒逃械呐f的心智模式。
這是一個(gè)痛苦的心靈轉(zhuǎn)變過(guò)程。

　　班組要實(shí)現(xiàn)改善心智模式修煉，就必須具備契而不舍、持之以恒的精神。

　　這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)班組要提升為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的學(xué)習(xí)型班組，班組管理者與員工就必須對(duì)自己的心智模式進(jìn)行檢視，才能找出與班組發(fā)展趨勢(shì)相符合的心智模式的差異，從而通過(guò)有效的修煉技巧的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人以及班組心智模式的不斷改善。

　　3. 建立共同愿景
　　什么是共同愿景?大家的共同理想或愿望。
所謂建立共同愿景就是要勾畫出一種期望的未來(lái)景象，通過(guò)具體目標(biāo)或指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)。

　　共同愿景存在于人們心中，是一股能令人們深受感召的力量。
也許這種力量在剛開始時(shí)只是由某句話或某個(gè)想法激發(fā)而生的，當(dāng)是其一旦發(fā)展成能感召一群人時(shí)，也就成為具體的存在了。

　　例如：
　　半年內(nèi)成為A級(jí)學(xué)習(xí)型班組。

　　兩年內(nèi)成為企業(yè)標(biāo)桿班組。

　　三年內(nèi)成為同行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)桿企業(yè)。

　　班組共同愿景的修煉能發(fā)掘出班組成員的共有愿景，使班組成員對(duì)班組產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，從而使所有班組成員成為有良好默契的工作伙伴。
因此，建立共同愿景是企業(yè)和班組不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的動(dòng)力，是真正值得企業(yè)與班組長(zhǎng)期獻(xiàn)身的目標(biāo)。

　　我們通常將愿景分為三個(gè)層次：個(gè)人愿景、班組愿景、企業(yè)愿景。
個(gè)人愿景是班組愿景的基礎(chǔ)，班組愿景保證企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)。
因此，學(xué)習(xí)型班組的共同愿景要求將這三個(gè)層次的愿景綜合為一體，這樣班組才會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。

　　共同愿景由四個(gè)要素構(gòu)成：愿景、價(jià)值觀、使命以及目標(biāo)。
其中，價(jià)值觀是重點(diǎn)，是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的理念基礎(chǔ)。
如何判斷一個(gè)企業(yè)是否達(dá)到了其理想的目標(biāo)?這就要看其價(jià)值觀是否已經(jīng)在員工的心中得到深植。

　　可以說(shuō)，共同愿景是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及組織學(xué)習(xí)與行動(dòng)的方向標(biāo)，且對(duì)學(xué)習(xí)型班組尤為重要。
共同愿景為學(xué)習(xí)聚集和提供能量，當(dāng)班組成員們都致力于實(shí)現(xiàn)班組的共同理想、愿望時(shí)，他們才會(huì)自覺(jué)地創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。

　　那么，班組建立共同愿景的實(shí)踐應(yīng)該是怎樣的?
　　班組建立共同愿景的實(shí)踐攏括班組從共同愿景的形成(或塑造)到實(shí)踐的整個(gè)行動(dòng)以及過(guò)程。

　　班組共同愿景的修煉能夠催生班組創(chuàng)造力，從而為企業(yè)提供能量。
我們?cè)诎嘟M共同愿景的實(shí)踐與修煉過(guò)程中應(yīng)該做好如下幾點(diǎn)：
　　第一、選擇或培養(yǎng)有凝聚力的班組長(zhǎng)。

　　有著較強(qiáng)管理能力以及良好人格魅力的班組長(zhǎng)更有助于共同愿景的形成，因?yàn)檫@樣的班組長(zhǎng)往往具有超強(qiáng)的凝聚力，而凝聚力是團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)班組成員形成一致認(rèn)同的共同愿景的前提條件。

　　第二、鼓勵(lì)班組成員的個(gè)人愿景。

　　眾所周知，共同愿景的力量源自于共同的關(guān)心。
學(xué)習(xí)型班組的共同愿景必須根植于班組成員個(gè)人的價(jià)值觀和班組成員的關(guān)切及期望之中，而不能僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者或者班組的愿景。

　　在一個(gè)班組內(nèi)部，如果其成員沒(méi)有自己的個(gè)人愿景，就無(wú)法找到共同愿景的結(jié)合點(diǎn)，這種僅僅符合班組的愿景，不會(huì)是成員發(fā)自內(nèi)心意愿的服從，因而也就很難產(chǎn)生任何創(chuàng)造力。

　　所以，班組在修煉共同愿景時(shí)，必須鼓勵(lì)成員的個(gè)人愿景。

　　第三、做好溝通和協(xié)同工作。

　　要做好班組溝通和協(xié)同工作，就要求班組長(zhǎng)擁有不凡的胸襟，容納不同的想法，善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)。

　　班組共同愿景修煉中的溝通和協(xié)調(diào)工作，不是讓班組長(zhǎng)到處去演講和宣傳班組的共同愿景，而是在處理班組日常問(wèn)題時(shí)，讓員工感受到親和力和感召力。

　　第四、明白信任不可或缺。

　　班組共同愿景的形成需要個(gè)體之間的充分合作與分享，而這是無(wú)法離開班組成員之間的相互信任的。

　　試想想，如果一個(gè)班組內(nèi)，班組長(zhǎng)與班組成員、班組成員與成員之間，沒(méi)有信任、互相懷疑，這樣一個(gè)班組可能形成班組共同愿景嗎?
　　第五、班組共同愿景必須與班組文化相融。

　　從實(shí)質(zhì)上來(lái)看，班組的共同愿景就是班組文化與班組目標(biāo)的結(jié)合。
所以，班組共同愿景的構(gòu)建必須與班組文化，特別是班組文化中的理念融為一體。

　　班組共同愿景的構(gòu)建必須回答班組文化理念中最基本的三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，“我們追尋的是什么?”、“我們?yōu)楹巫穼?”、“我們?cè)鯓尤プ穼?”，第一就是追尋一個(gè)班組成員希望共同創(chuàng)造的未來(lái)班組景象;第二就是追尋班組存在的根源，即班組的目的以及使命;第三是所有的行動(dòng)與任務(wù)的最高依據(jù)以及準(zhǔn)則。

　　4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
　　學(xué)習(xí)型班組的修煉，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

　　我們知道，團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳單位，其能發(fā)揮群體智慧。
而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立在“自我超越”與“共同愿景”兩項(xiàng)修煉之上，能使眾多個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的力量。

　　當(dāng)一個(gè)班組真正開始團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，班組成員的成長(zhǎng)速度將比其他的學(xué)習(xí)方式快，團(tuán)隊(duì)整體也將產(chǎn)生出色的成果。

　　班組通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，有助于從更多的方面考慮問(wèn)題，做到集思廣益，促使新問(wèn)題的提出。

　　班組通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，能獲得高于個(gè)人智力的團(tuán)隊(duì)智力，班組成員能夠產(chǎn)生創(chuàng)新性與協(xié)調(diào)一致的互助感。

　　班組通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，班組成員將彼此了解感覺(jué)和想法，并互相影響，從而更加明確學(xué)習(xí)的目的性。

　　但是，我們卻常常在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)現(xiàn)象：三個(gè)“諸葛亮”合起來(lái)變成個(gè)“臭皮匠”。
這說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題?雖然團(tuán)隊(duì)里個(gè)人智商都很高，但團(tuán)隊(duì)智商卻很低。

　　如何解決這個(gè)問(wèn)題?有效學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)。

　　何謂有效學(xué)習(xí)?深度匯談就是有效學(xué)習(xí)的一種方式，就是指團(tuán)隊(duì)在討論學(xué)習(xí)性問(wèn)題時(shí)，所有人都將心中的設(shè)想和盤托出，真正做到共同面對(duì)和思考。

　　學(xué)習(xí)型班組必須強(qiáng)調(diào)深度匯談，班組長(zhǎng)作為班組管理者，更要學(xué)會(huì)深度匯談，特別是在討論重大問(wèn)題的時(shí)候，一定做到全員頭腦風(fēng)暴、深度匯談，堅(jiān)決杜絕一個(gè)人唱獨(dú)角戲。

　　而班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)則是其成功管理班組的一個(gè)重要的前提條件。
這里所說(shuō)的“聽(tīng)”不僅僅是指洗耳恭聽(tīng)，還要學(xué)會(huì)觀察，用眼睛“聽(tīng)”那些聽(tīng)不到的聲音，捕捉正確聲音，用一顆耐“心”，虛心地聽(tīng)。

　　此外，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的開發(fā)過(guò)程，攸關(guān)本班組的生存與發(fā)展。
可以說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)根本性的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，更是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面。

　　培訓(xùn)的最終目的就是開發(fā)出團(tuán)隊(duì)的工作能力、知識(shí)水平以及潛能，從而讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生明顯的工作績(jī)效。

　　其中，團(tuán)隊(duì)工作行為的有效提高是培訓(xùn)的關(guān)鍵所在，需要注意的是，培訓(xùn)應(yīng)該注意將團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人愿景與整個(gè)企業(yè)的共同愿景進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，因?yàn)檫@也是企業(yè)為建立學(xué)習(xí)型班組而開展班組培訓(xùn)的根本目的。

　　從企業(yè)方面來(lái)看，進(jìn)行員工培訓(xùn)既是進(jìn)行知識(shí)管理，也是把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，更是將整個(gè)企業(yè)的資源進(jìn)行整合，將知識(shí)變成價(jià)值(這是企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)所在)。
所謂將知識(shí)變成價(jià)值，不僅僅是將其變成企業(yè)創(chuàng)造者的價(jià)值，變成本企業(yè)的價(jià)值，而且更應(yīng)該將其變成客戶的價(jià)值。

　　當(dāng)這些知識(shí)能夠服務(wù)于企業(yè)的客戶，并為客戶創(chuàng)造價(jià)值之后又反饋回來(lái)，每個(gè)創(chuàng)造者必然能夠得到回報(bào)。
這是將培訓(xùn)的內(nèi)容與企業(yè)整體相結(jié)合，也是企業(yè)培訓(xùn)中有效學(xué)習(xí)的意義。

　　5. 系統(tǒng)思考
　　什么是系統(tǒng)思考?系統(tǒng)思考就是整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地對(duì)問(wèn)題加以思考。
系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型班組五項(xiàng)修煉的核心。
可以說(shuō)，班組事業(yè)成敗與能否系統(tǒng)思考密切相關(guān)。

　　如何系統(tǒng)思考?要系統(tǒng)思考就要看到所處理的事物或問(wèn)題的組成部分，看到那些組成部分之間的相互作用，將所要處理的事物或問(wèn)題看作是一個(gè)系統(tǒng)，并將這個(gè)系統(tǒng)中的人與物、能量與信息從整體的角度進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。

　　所以，這就要求我們面對(duì)和處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)該考慮到企業(yè)的整體利益，而不能只考慮是否對(duì)本部門或本班組有利。
如若不然，短暫的利益也必會(huì)讓長(zhǎng)遠(yuǎn)的弊端所抵消甚至更糟。

　　下面的案例就很好地說(shuō)明上述觀點(diǎn)。

　　某汽車公司在經(jīng)過(guò)了“五項(xiàng)修煉”之后，成功地開發(fā)出一種“輕巧”的轎車，大大降低了原來(lái)的生產(chǎn)成本，從而將其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大地提升了。
這家汽車公司的成功令業(yè)界贊嘆聲一片，不少知名企業(yè)家都對(duì)其豎起大拇指。
它是怎么成功降低成本的呢?比如汽車的車頭、車身、車尾這三個(gè)部位原來(lái)是上三種不同的螺絲，但公司有人發(fā)現(xiàn)并提出這些螺絲完全可以統(tǒng)一起來(lái)。
但是，因?yàn)槊總€(gè)汽車零件裝配師傅都希望便于分清問(wèn)題責(zé)任，而不愿意統(tǒng)一起來(lái)。
很顯然，這就是典型的片面思考，造成這種現(xiàn)象的根本原因就是他們的團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有共同愿景。
后來(lái)，通過(guò)“五項(xiàng)修煉”，裝配師傅都認(rèn)識(shí)到統(tǒng)一螺絲的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益——可將生產(chǎn)效率提到最高、將生產(chǎn)成本降至最低，大大增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
于是，變革就產(chǎn)生了。

　　可見(jiàn)，對(duì)于一個(gè)組織來(lái)講，唯一能長(zhǎng)久地保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是進(jìn)行系統(tǒng)思考，清晰地思維并迅速將其貫徹和實(shí)施。

　　一個(gè)成功的人，絕不是有勇無(wú)謀的人，他不會(huì)糊里糊涂地混日子，碰到問(wèn)題和決策時(shí)，他能夠進(jìn)行清晰而系統(tǒng)地思考，從而掌握正確的方法處理任何情況下的問(wèn)題。

　　因此，當(dāng)我們遇到一大堆問(wèn)題時(shí)，正確的做法是用一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)思考，而不是急于處理。
只有這樣，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)：
　　我們可以分清問(wèn)題或事故的輕重緩急;
　　有些事情我們是可以將其擱置處理的;
　　我們能夠準(zhǔn)確地找出那些夾雜在等待處理的事情中需要優(yōu)先采取行動(dòng)的事。

　　相信這個(gè)道理是不難被理解的。
但是，面對(duì)眾多問(wèn)題，我們究竟應(yīng)該如何進(jìn)行系統(tǒng)思考?這也是一門技術(shù)。
概括來(lái)說(shuō)，我們按照以下五個(gè)步驟進(jìn)行就可以了：
　　第一、找出和確認(rèn)問(wèn)題之間的相互關(guān)系。

　　第二、將每個(gè)問(wèn)題并列起來(lái)。

　　第三、分離各個(gè)問(wèn)題。

　　第四、確定問(wèn)題的輕重緩急。

　　第五、確定處理問(wèn)題的次序。

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