企業(yè)管理咨詢(xún)中，關(guān)于對(duì)于銷(xiāo)售內(nèi)勤部門(mén)，桌面5S管理很重要，求相關(guān)資料。咨詢(xún)，解答如下：
    一.目的為理順工作現(xiàn)場(chǎng)秩序、提高工作效率、有效的加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，同時(shí)發(fā)揮辦公室對(duì)外窗口的作用，樹(shù)立應(yīng)急搶險(xiǎn)中心良好的內(nèi)外形象，特制定本制度。
二.定義1. 整理(SEIRI):首先，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行分類(lèi)處理，區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等; 2. 整頓(SEITON):對(duì)非必要物品果斷丟棄，對(duì)必要物品要妥善保存，使工作現(xiàn)場(chǎng)秩序昂然、井井有條;并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。
這樣才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除尋找物品的時(shí)間浪費(fèi)和手忙腳亂; 3. 清掃(SEISO):對(duì)各自崗位周?chē)⑥k公設(shè)施進(jìn)行徹底清掃、清洗，保持無(wú)垃圾、無(wú)臟污; 4. 清潔(SEIKETSU):維護(hù)清掃后的整潔狀態(tài);5. 素養(yǎng)(SHITSUKE):將上述四項(xiàng)內(nèi)容切實(shí)執(zhí)行、持之以恒，從而養(yǎng)成習(xí)慣; 6. 安全(SECURITY):上述一切活動(dòng)，始終貫徹一個(gè)宗旨:安全第一。
7. 自檢(safeey):檢查工作，預(yù)防偏差，進(jìn)行改進(jìn)。
三.適用范圍本制度適用于銷(xiāo)售部辦公室員工。
四.職責(zé)1. 責(zé)任部門(mén) 銷(xiāo)售部統(tǒng)一管理銷(xiāo)售部辦公室6S的推動(dòng)工作，有權(quán)對(duì)部門(mén)各員工6S開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)罰和發(fā)布等各類(lèi)績(jī)效考評(píng)工作。
2. 責(zé)任區(qū)域 1) 個(gè)人責(zé)任區(qū):個(gè)人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個(gè)人辦公桌周?chē)幻字畠?nèi)的地面。
每個(gè)人均有責(zé)任做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的6S工作;2) 公共責(zé)任區(qū):是指開(kāi)票臺(tái)臺(tái)面、地面及玻璃、墻面、辦公室門(mén)窗等分配到部門(mén)的辦公區(qū)域。
公共責(zé)任區(qū)的6S工作由銷(xiāo)售部制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。
① 公共責(zé)任區(qū)的執(zhí)行與考核標(biāo)準(zhǔn)按下表進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行;② 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售內(nèi)勤當(dāng)月的值日表(排班按公平原則進(jìn)行)張貼在開(kāi)票臺(tái)明細(xì)的地方，銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)自行主動(dòng)的到公告欄查看自己的值日安排，并按照值日表值日③ 請(qǐng)假值日人員需至少提前一天更換值日人員;④ 值日人員值日當(dāng)日需在7:55前做好所有相應(yīng)的6S工作;⑤ 所有的執(zhí)行由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核;五.內(nèi)容與考評(píng)1. 公共區(qū)域要求與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào) 區(qū)域 責(zé)任人員 考核標(biāo)準(zhǔn)1 副總經(jīng)理室 值日人員(每日一次) 未執(zhí)行者5元/次2 辦公區(qū)域 值日人員(每日一次) 未執(zhí)行者5元/次其他獎(jiǎng)勵(lì)與考核標(biāo)準(zhǔn):1) 每月在超出應(yīng)值日次數(shù)的按5元/次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);2) 當(dāng)天值日未按時(shí)完成的提出通報(bào)批評(píng)，在8:00以后完成的按3元/次進(jìn)行考核;2. 個(gè)人6S操作規(guī)范與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1) 員工每天下班離開(kāi)辦公室之前，均須整理個(gè)人桌面。
桌面允許擺放的物品包括電腦、電話(huà)、文具架、資料框和茶杯，其它物品一律不得保留;2) 個(gè)人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對(duì)三個(gè)月內(nèi)用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理走，最下面一個(gè)抽屜用于存放私人物品; 3) 文件柜要每半個(gè)月整理一次，并按大小、類(lèi)別、使用頻率等進(jìn)行分類(lèi)建檔，貼上標(biāo)簽;若有變動(dòng)，標(biāo)簽應(yīng)及時(shí)更新;單頁(yè)紙必須平放或放入文件盒存放。
4) 對(duì)舍棄的文件、資料，應(yīng)遵照安全、保密的原則進(jìn)行銷(xiāo)毀。
5) 個(gè)人跟工作無(wú)關(guān)的物品必須放置到個(gè)人抽屜里，如飯盒、雨具、食品化妝品等。
3. 個(gè)人區(qū)域考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1) 銷(xiāo)售部部長(zhǎng)每月隨機(jī)抽查2-3次對(duì)每位員工的個(gè)人區(qū)域6S進(jìn)行考評(píng)，每月底匯總考評(píng)結(jié)果后進(jìn)行公示。
2) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):(1分為100元)分值范圍 獎(jiǎng)勵(lì)與考核 分值范圍 獎(jiǎng)勵(lì)與考核90--100分 獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月績(jī)效0.3分 60--70分 例會(huì)上通報(bào)批評(píng)80--90分 獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月績(jī)效0.2分 60以下 扣除當(dāng)月績(jī)效0.3分70--80分 獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月績(jī)效0.1分 4. 吸煙規(guī)定 公司提倡禁煙，除銷(xiāo)售大廳和會(huì)議室來(lái)客人外，廠區(qū)內(nèi)一概禁止吸煙，遇有客人來(lái)訪，銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)注意提醒客人公司的吸煙規(guī)定。
5. 其它規(guī)定 1) 員工應(yīng)遵守公共責(zé)任區(qū)內(nèi)的6S規(guī)定; 2) 接聽(tīng)電話(huà)及接待來(lái)訪客人時(shí)言行應(yīng)大方得體; 3) 工作時(shí)間提倡使用普通話(huà);4) 注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿(mǎn)的精神投入工作。
5) 員工上班時(shí)間不得在辦公室吃東西，不準(zhǔn)采點(diǎn)上班，如違反此項(xiàng)每人每次罰款10元。
6) 一次性紙杯是為客戶(hù)準(zhǔn)備，員工喝水需自備水杯。
六. 附則1. 本規(guī)定的解釋、修訂及廢止權(quán)歸銷(xiāo)售部。
2. 本規(guī)定自頒發(fā)之 這個(gè)是6S，希望對(duì)你有幫助，自己再修改一下就可以了!
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