企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于怎么管理好自己的班組？咨詢，解答如下：
    如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長——不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。
他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。
無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。
一、“隊(duì)長”的角色。
基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。
既然是“頭目”，就不同于一般的員工。
但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。
“隊(duì)長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任。
基層管理者又好象大樹上的結(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
二、承上啟下的作用： 承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。
啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。
因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。
三、具備的能力： 既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力： 第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。
因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚撸恍枰獙Ρ静块T的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。
基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。
同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。
第二、親和力。
既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。
不能因?yàn)樽约菏莻€小頭目，而拒人千里之外。
那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。
為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”： 尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。
所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。
盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。
關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。
關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
筆者聽過盒飯收買一個人心的故事，。
小張剛到A城市時，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。
小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。
小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。
離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。
每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。
這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。
最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。
體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。
同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力： 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。
一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。
如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個團(tuán)隊(duì)呢？ 1、充滿激情。
激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。
試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團(tuán)隊(duì)呢？ 2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。
而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。
基層管理者也要學(xué)會布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。
五、領(lǐng)導(dǎo)力： 基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于： 第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。
而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
六、與上司相處的能力： 授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。
有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都在干什么。
這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。
所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
球場上“隊(duì)長”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。
那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個難得的機(jī)遇。
要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

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