企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于六西格瑪黑帶培訓(xùn)時(shí)，一個(gè)好的六西格瑪（6sigma）項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)具備哪些特征？咨詢，解答如下：
    第一：支持顧客滿意程度的改善。
所解決的問題是從顧客端分解而來(lái)的，項(xiàng)目的完成將支持關(guān)鍵顧客要求（CCR-Critical Customer Requirements）的實(shí)現(xiàn)。


　　

　　第二：支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或支持企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。
實(shí)際上，六西格瑪（6sigma）管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種有效手段，每一個(gè)六西格瑪（6sigma）項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相連接。
或者說(shuō)，通過六西格瑪（6sigma）項(xiàng)目，在企業(yè)和未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)之間架起橋梁。


　　

　　第三：所解決的問題必須是清晰的、可測(cè)量的。
六西格瑪（6sigma）要解決的問題并不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題，它們還包括縮短生產(chǎn)或服務(wù)周期、改善交付、改善服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、提高生產(chǎn)能力、提高效率、降低成本、改善銷售等等。
但不論對(duì)哪一種問題，都必須清晰地定義什么是“缺陷”。
也就是說(shuō)，要清晰的闡明什么是“好”、是“可接受的”，什么是“不好”、是“不可接受的”，以及測(cè)量方法。


　　

　　第四：有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)六西格瑪（6sigma）項(xiàng)目都要將“缺陷”降低70%-80%。
因?yàn)椋總€(gè)六西格瑪（6sigma）項(xiàng)目都要實(shí)現(xiàn)過程業(yè)績(jī)的突破性的改進(jìn)。
這個(gè)目標(biāo)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須努力實(shí)現(xiàn)的。


　　

　　第五：范圍清晰、適當(dāng)。
每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的要解決的問題，而不是多個(gè)問題。
每個(gè)問題的范圍適當(dāng)，可在4-6個(gè)月的時(shí)間框架內(nèi)完成。
在許多情況下，一個(gè)問題的改善會(huì)涉及到若干方面。
比如：縮短某種產(chǎn)品的交付時(shí)間涉及到幾個(gè)關(guān)鍵加工環(huán)節(jié)質(zhì)量的提高、還涉及到另一些零部件采購(gòu)周期的縮短等等。
六西格瑪黑帶要有能力將一個(gè)大問題分解為若干個(gè)關(guān)鍵的小問題。
每個(gè)問題構(gòu)成一個(gè)項(xiàng)目，可以在4-6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)解決。
這些項(xiàng)目的完成支持企業(yè)關(guān)鍵問題的解決。
我們把這相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目集合稱為“項(xiàng)
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