精益六西格瑪管理咨詢在公司推進有什么作用?[咨詢360問答]
更新時間:2016-11-25 21:41:34點擊次數:2101次字號:T|T
企業管理咨詢中,關于精益六西格瑪管理咨詢在公司推進有什么作用?咨詢,解答如下:
1、統一服務標準
天行健咨詢總結通過實施精益六西格瑪服務產品的一個最重要的收獲就是:通過對企業關鍵業務流程的梳理,精簡和優化,統一企業業務流程的操作標準,通過執行標準流程能夠確保服務客戶的流程質量控制在合理的波動范圍內。
2、提升客戶滿意度
實施六西格瑪流程改進項目是開始于客戶之聲(Voice Of Customer)并且所有改善活動亦圍繞VOC進行(讓客戶感受到六西格瑪的好處!)。
因此,由VOC開始實施六西格瑪項目改善的企業,其管理,服務和產品的變化最終會被企業客戶最直接最明顯地感受到。
從而通過提高客戶忠誠度獲得企業的生存與發展機會,與此同時,客戶忠誠度的提高也成為了最重要的一個企業競爭力。
3、幫助企業改善財務指標
企業實施精益六西格瑪的過程中,每個綠帶和黑帶項目任務書都明確項目改善后帶來的財務回報。
最后,企業的財務部門一齊參與精益六西格瑪項目效果的評審,衡量其實際的財務收益,以數字說話。
4、幫助管理人員基于事實和數據來決策
六西格瑪管理相信結果都是可以測量、改善并加以控制的。
因此,在精益六西格瑪對業務流程改造的過程中,精益六西格瑪依賴于多種嚴謹的統計工具和方法的應用、依賴于事實和數據來對客戶需求,流程的關鍵因素進行測量,提供給高層決策者和項目負責人真實準確的數據,保證了企業決策的高效性,準確性。
5、幫助變革企業文化
精益六西格瑪的卓越管理哲學可以強化企業好的文化,變革不利于企業的風氣。
當六西格瑪成為企業通用的一種語言時,將從根本上消除企業會議和決策爭論中產生的“對人還是對事”的矛盾。
6、提升員工個人職業技能
員工不僅僅通過培訓學到知識,而且要將所學知識應用到改善項目中,通過親自動手實踐來完全掌握解決問題的科學方法,為組織帶來豐厚的回報,同時提高員工的個人能力。
另外,通過員工個人行為的改變,進而改變企業整體的文化氛圍,從而使企業成為一個有自我學習能力的組織。
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