企業(yè)管理咨詢(xún)中，關(guān)于六西格瑪培訓(xùn)的管理工具優(yōu)先矩陣與抽樣計(jì)劃怎么做？咨詢(xún)，解答如下：
    一、優(yōu)先矩陣

　　
　　


　　1、優(yōu)先矩陣的含義：

　　優(yōu)先矩陣是一種團(tuán)隊(duì)用于篩選變量(輸入變量和過(guò)程變量)的方法，在變量匯總表和魚(yú)刺圖中，團(tuán)隊(duì)得到了很多對(duì)過(guò)程輸出可能有影響的變量，可是無(wú)法測(cè)量所有可能對(duì)過(guò)程輸出有影響的變量，此時(shí)可以通過(guò)討論決定測(cè)量其中的哪些變量，如果經(jīng)過(guò)討論仍無(wú)法決定，那么可以用優(yōu)先矩陣方法來(lái)決定。



　　2、使用優(yōu)先矩陣的目的：

　　①因?yàn)閷?duì)過(guò)程輸出可能有影響的變量太多，需要篩選；

　　②對(duì)于哪個(gè)因子對(duì)輸出影響大，團(tuán)隊(duì)成員有不同的意見(jiàn)；

　　③將篩選后得出的變量與CTQ(過(guò)程輸出變量)一起測(cè)量，在分析階段，利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。



　　3、使用優(yōu)先矩陣的方法：

　　①列出CTQ；

　　②按CTQ對(duì)顧客的重要程度進(jìn)行評(píng)分；

　　③列出所有的輸入變量和過(guò)程變量；

　　④根據(jù)輸入變量和過(guò)程變量對(duì)CTQ的影響，分別進(jìn)行評(píng)分，0分代表無(wú)影響，9分代表影響很大；

　　⑤將CTQ評(píng)分與相關(guān)的影響交叉相乘并相加，這樣得到每個(gè)輸入變量和過(guò)程變量的總分。



　　4、優(yōu)先矩陣注意點(diǎn)

　　①如果對(duì)于某一個(gè)輸入變量或過(guò)程變量，團(tuán)隊(duì)在做優(yōu)先矩陣前已一致認(rèn)為不重要，則不必把它們列入該優(yōu)先矩陣中；

　　②在任何時(shí)候，當(dāng)對(duì)幾個(gè)CTQ的權(quán)重評(píng)分一樣時(shí)，要問(wèn)以下問(wèn)題:如果在這兒個(gè)權(quán)重一樣的CTQ中必須犧牲一個(gè)，一般情況下，團(tuán)隊(duì)就能分出哪一個(gè)CTQ的權(quán)重應(yīng)高一點(diǎn)，哪一個(gè)CTQ的權(quán)重應(yīng)低一點(diǎn)。



　　二、抽樣計(jì)劃

　　1、抽樣計(jì)劃的含義：

　　為了了解過(guò)程現(xiàn)有的表現(xiàn)和能力，必須測(cè)量過(guò)程的輸出(產(chǎn)品或服務(wù))，但是我們往往不能測(cè)量所有的產(chǎn)品或服務(wù)，只能測(cè)量其中的一部分，再推斷整個(gè)過(guò)程的表現(xiàn)，這時(shí)候，就要考慮兩個(gè)問(wèn)題:

　　①應(yīng)該抽取多少樣品

　　②如何抽取樣品

　　

　　2、使用抽樣計(jì)劃的目的：

　　①往往在無(wú)法測(cè)量所有的產(chǎn)品或服務(wù)的情況下，必須通過(guò)樣本來(lái)了解總體和過(guò)程的情況；

　　②在必須確定抽多少樣才足夠的情況；

　　③在必須確定如何抽樣時(shí)。


　　

　　3、確定抽樣方法：

　　

　　①隨機(jī)抽樣

　　總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同樣的機(jī)會(huì)被抽中，該方法僅僅用于總體抽樣。


　　

　　②系統(tǒng)抽樣

　　每經(jīng)過(guò)一定量的個(gè)體后，抽取一個(gè)。
比如，每生產(chǎn)100瓶水，抽取1瓶稱(chēng)重，該方法可以用于總體中，也可用于過(guò)程中。


　　

　　③小組抽樣

　　每經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間抽出一定量的樣品，如每過(guò)一個(gè)小時(shí)連續(xù)抽4瓶水稱(chēng)重，該抽樣方法僅僅用于大批量生產(chǎn)中。


　　

　　4、抽樣計(jì)劃注意點(diǎn)

　　①抽樣方法的正確與否對(duì)樣本是否有代表性有很大的影響，這直接影響到從子樣推斷出的結(jié)論是否有效；

　　②一般情況下，因?yàn)榭偸瞧蛴诔槿≥^多的樣品，所以抽樣的大小一般不是一個(gè)問(wèn)題。

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