一、培訓背景：
QC七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質問題的處理和數據的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七大工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。質量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協調等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并運用到實際工作中的能力。新QC七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。
二、課程目的：
1.幫助學員了解「新舊QC七大手法」各項方法架構及有效運用，可作為學習后自我評估，以了解自己是否已完全掌握該手法的單元重點。
2.透過「理論、方法、案例」的介紹，使學員清楚知道各項手法的使用范圍，以明確該手法之活用用途。
3.形成良好的企業文化，幫助使用者更加有效的處理并解決問題，從而達到真正降低成本，提升企業質量的目的。
三、培訓對象：制造、生管、物管、品管、制造工程、研發人員、工藝人員等。
四、課時安排：兩天
五、培訓大綱
一、全面品質管理
PDCA、戴明和全面質量管理
全面質量管理原理
TQM和ISO9000
二、依據事實的QC七大手法
1）查檢表
如何作查檢表
查檢表的種類與內容
使用查檢表之實例
2）魚骨圖
魚骨圖的作法
兩種類型的魚刺圖的運用
好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3）柏拉圖
柏拉圖的作法
柏拉圖分析的應用
柏拉圖使用實例
4）層別圖
層別法 (Stratification) 的意義
層別法的作法
使用層別法實例
5）直方圖
使用直方圖的目的
直方圖的看法及使用法
6）散布圖
散布圖的意義
散布圖的作法
用散布圖檢討的現場的問題
7）控制圖 - 監控過程的變異波動是否穩定的工具
控制圖的原理與分類
控制圖的判讀、判異的說明
練習制作控制圖,并進行失控分析
三、走向思考的新QC七大手法
1）關連圖
關連圖法的適用范圍及特征
關連圖的形式
關連圖的制作及活用的重點
關連圖案例
2）矩陣圖法
矩陣圖的作法
矩陣圖法的用途
各種矩陣圖
系統矩陣圖案例
3）KJ法親和圖
何謂親和圖
親和圖的活用程序
4）系統圖
系統圖使用方法
系統圖法之優點
系統圖作法（目的─手段）
5）PDPC法-流程決定計劃圖
何謂PDPC法
PDPC的活用程序
活用事例F箭頭圖法
何謂箭頭圖法
箭頭圖法的事例
箭頭圖的活用程序
6）矩陣數據解析法
矩陣數據解析法的主要用途
形態分析法的活用程序
應用實例
7）箭條圖
何謂箭頭圖法
箭頭圖法的事例
箭頭圖的活用程序

四、綜合案例研討及導師答疑

新舊QC七大手法培訓,歡迎咨詢：4008-718-009（上海） 0512-36871412（昆山）或點擊右側人工服務平臺