《服務(wù)行業(yè)7S管理推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)》

一、課程背景

在許多企業(yè)、許多公司的管理職場(chǎng)，我們常可以看到物品凌亂擺放，各種設(shè)備布滿灰塵且未定位標(biāo)識(shí)，物品擺放雜亂無(wú)章，未加以合理定置，各區(qū)域未明確規(guī)劃且標(biāo)識(shí)不清，員工衣著不整，士氣低落，浪費(fèi)現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，成本居高不下，解決這些疑難雜癥，唯有落實(shí)推行7S現(xiàn)場(chǎng)管理；理則咨詢資深7S管理顧問(wèn)帶您一起研習(xí)真正的7S管理。

　　二、培訓(xùn)目的

　　學(xué)習(xí)服務(wù)行業(yè)7S推行推行方法；

　　了解7S的推進(jìn)技巧;

　　了解7S的推行方法；

　　了解7S的推行程序；

　　了解7S的制度建立；

　　了解如何編制7S評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

　  了解7S在現(xiàn)場(chǎng)管理中如何運(yùn)用；

　  讓相關(guān)人員理解如何將7S的觀念與方法運(yùn)用在日常工作中；

　　營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；

　  提升各相關(guān)部門的工作效率；

降低管理成本。

　　三、授課對(duì)象

班組長(zhǎng)、7S推行人員、管理人員、部門主管及相關(guān)管理人員、全體員工

四、培訓(xùn)方式：講授+實(shí)戰(zhàn)

五、培訓(xùn)大綱

　　第一章：真正了解7S管理

　　1）7S推進(jìn)不順的真正原因；

　　2）常見(jiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象介紹；

　　3）7S起源與含義;

　　4) 7S與現(xiàn)場(chǎng)管理

　　5) 7S與企業(yè)管理

　　第二章：服務(wù)業(yè)7S管理的關(guān)鍵

1）服務(wù)行業(yè)推進(jìn)7S管理的技巧

2）7S管理推進(jìn)關(guān)鍵

　　第三章：7S推行方法介紹

　　1) 紅牌作戰(zhàn);

　　2)定點(diǎn)攝影;

　　3)尋寶活動(dòng);

　　4)檢查表法;

　　5)”五現(xiàn)”手法

　　6)3U-MEMO法

　　第四章：7S活動(dòng)內(nèi)容介紹

　　1、整理活動(dòng)

　　1）整理的定義與關(guān)鍵；

　　2）整理的對(duì)象;

　　3）整理的方法與標(biāo)準(zhǔn)介紹；

　　4）整理的實(shí)施步驟;

　　5）整理過(guò)程的注意事項(xiàng);

　　2、整頓活動(dòng)

　　1）整頓的定義與關(guān)鍵；

　　2）整頓的內(nèi)容;

　　3）整頓的方法與標(biāo)準(zhǔn)介紹;

　　4）整頓的實(shí)施步驟;

　　5）整頓過(guò)程的注意事項(xiàng);

　　3、清掃活動(dòng)

　　1）清掃的定義與關(guān)鍵；

　　2）清掃對(duì)象;

　　3）清掃的方法與關(guān)鍵；

　　4）清掃的實(shí)施步驟;

　　5）清掃過(guò)程的注意事項(xiàng).

　　4、清潔活動(dòng)

　　1）清潔的定義與關(guān)鍵；

　　2）清潔內(nèi)容;

　　3）清潔的方法與標(biāo)準(zhǔn)；

　　4）清潔的實(shí)施步驟;

　　5）清潔過(guò)程的注意事項(xiàng);

　　5、素養(yǎng)活動(dòng)

　　1）素養(yǎng)的定義與關(guān)鍵；

　　2）素養(yǎng)活動(dòng)的培養(yǎng)內(nèi)容;

　　3）素養(yǎng)提升的方法與步驟;

　　4）素養(yǎng)活動(dòng)實(shí)施步驟;

　　5）素養(yǎng)活動(dòng)的注意事項(xiàng).

　　6、安全活動(dòng)

　　1)安全概念；

　　2)安全內(nèi)容;

　　3)安全管理制度與內(nèi)容;

　　4)安全活動(dòng)的實(shí)施步驟;

　　7、節(jié)約管理

　　1) 浪費(fèi)的類型和內(nèi)容;

　　2) 消除各種浪費(fèi)的方法;

　　3) 節(jié)約活動(dòng)的推行方法;

　　4) 節(jié)約活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程.

　　第五章：了解如何保持7S的推行效果

　　1）7S推行成功的條件；

　　2）7S推行成功的要訣介紹；

　　3）如何編制7S活動(dòng)檢查表；

　　4）7S活動(dòng)評(píng)比；

　　7）7S活動(dòng)巡查與監(jiān)督；

　　6）7S活動(dòng)改善提案；

　　7）7S管理標(biāo)準(zhǔn)化；

　　8）改善成果發(fā)表展示（改善前后對(duì)照）

　　9）如何進(jìn)行優(yōu)秀推行人員激勵(lì)

　　10）7S如何納入日常管理。

　　第六章：7S活動(dòng)與企業(yè)管理

　　1) 了解7S與目視管理的特點(diǎn)；

　　2）了解7S與目視管理的作用；

　　3) 應(yīng)用的范圍;

　　4) 如何把握7S目視管理重點(diǎn).

　　5）改善方法指導(dǎo)

　　形跡管理

　　顏色管理

　　燈號(hào)管理

　　劃線管理

　　目視管理

　　看板管理

    第七章：現(xiàn)場(chǎng)7S管理實(shí)操