企業管理咨詢中，關于企業如何推行5S管理后的幾點感想咨詢，解答如下：
    咨詢主題：企業如何推行5S管理后的幾點感想
    5S管理的實施要點是注重各個環節的精細，所以在實施5S管理時不要怕麻煩。
每個環節都要當成重點來實施。

　　越來越多企業開始重視并引進5S管理方式，但同時卻出現了形似而神不似的問題。

　　有一次到深圳一家模仿日式經營的食店，一進門就有服務員笑臉相迎：“一拉下一嗎什”（日語歡迎光臨之意），店內也是一派日式裝潢。
直到服務員過來點單之前，我都“沉浸”在店家著意營造的氣氛之中。
點菜的過程，卻很不美妙。
服務員一直顯得心不在焉，幾乎我每說一句話她都要往旁邊張望幾次。
也許她是希望提前瞄準下一個目標（客戶），可給我的感受卻是顧此失彼。
因為她不專注，我不得不多說幾遍，而且得不到服務員任何的提示或建議，在不熟悉的情況下，點菜的速度也低了很多。
可氣的是，到我吃飽決定買單離開時，居然還有一份小點沒送到，而滿屋愁眉緊鎖的服務員一直不停地往來穿梭。

　　這使我聯想起很多制造業的企業，常常手頭一件事情還沒有做好，認為差不多了，又迅速上馬另一件事，結果前面的工作還在起伏波動，后面的項目又根基不穩，企業越忙越亂，員工則越亂越忙。
其實，無論制造產品還是提供服務，除了策略上不斷尋求新的管理思想和有效的運作模式，非常重要的一點是充分把握現有資源，以細致求精的精神，制造優質，服務至微。
廣東一家企業，自己實施5S管理近3年，推行人員覺得差不多了，可經營高層總表示不太滿意，無奈之下請顧問培訓兼診斷。
我去先給他們從基礎講起，沒有想到聽課的眾多推行成員中，竟然有不少連整理整頓的區別也答不上來，連推行主管自己都不敢相信，效果可見一斑。

　　5S作為倡導精細管理的一種有效方式，如何做到形似而且神似呢？

　　在開展TPM活動時，把灰塵、臟污、異音、松動、銹蝕等現象叫作“微缺陷”，就是雖然目前并未直接導致故障但存在劣化現象的隱患之處。
為什么？因為看似細小的地方往往潛藏著很多隱患。
其實5S管理就是從現場環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。
江蘇一家企業，員工普遍有一種習慣，就是隨意性太強。
安排的工作也會去做，可總是不認真做，做不精細。
結果是安排貼一次標簽，要返工好幾回；制作一臺工具車，不是槽窄了，就是門裝斜了，再不就是超級重，推不動；宣貫一個規范，也難堅持遵守，有一次同一個車間竟然連出4起安全事故！可見意識的隱患更甚于現場的隱患。

　　如果在現場有什么地方未加整理，很亂，習慣稱之為“5S死角”，這些還比較容易處理。
但如果在人的觀念習慣里，也有這么一種“死角”，就不那么容易處理了，我稱之為“意識死角”。
推行5S活動要做到“形似而且神似”，就必須在工作現場不留“5S死角”的同時，在員工心里也不留“意識死角”。

　　長年累月與5S打交道，發現一個道理：如果你認同“很多事情不是做不到，而是想不到”，如果你覺得“員工總是推一下動一下，缺乏主動和實際動手的積極性”，也許你應該嘗試一下5S，它將帶給你全新的解決這些問題的視野。
推行5S，面對的問題會很多，"意識死角"也很多。
下面我想借有限的版面，談一談其中比較突出的幾個問題。

　　一、忽視細節的企業文化，“差不多”就變成“差很多”
　　推行5S，必然不可回避企業的文化氛圍。
差強人意的結果之所以出現，其中的關鍵，是在于對細節的忽視！
　　比如，你安排人劃通道線，結果劃得彎彎曲曲不說，在轉彎、分叉的地方居然接不上頭，劃不下去了，原因是事先沒有做細節規劃。

　　再比如，你安排人在墻上作一個標識，結果他拿一張大白紙打一行很小的字貼上去，貼了還不如不貼，原因是只知道去做，不知道做好的細節。

　　又比如，你安排人制作現場考核辦法，結果他拿你的參考方法改個題頭就宣布執行了，最后執行不好，不了了之，原因是照葫蘆畫瓢，不研究細節。

　　作為管理者，如果你有時間事事親歷親為，也許情況會好一點。
但這樣，你又能管多少事，多少人呢？一個人忽視細節，還可以推脫是個體行為，很多人忽視細節或者團隊忽視細節，就是相當可怕的事情！
　　據說在英超聯賽有種說法：每一個進球都是源自對方的失誤。
那么我們的企業面對激烈市場競爭時，是坐等對手的失誤呢，還是主動去制造對手的失誤來得好？企業是在競爭中生存的。
別人做到了而你沒有做到，你就要為此付出代價，這就是競爭。
反過來，你做到了而對手沒有做到，你就處在了競爭的優勢地位。
有一位客戶告訴我這樣一件事，公司里一位老總，因工作需要去過幾次德國，每次都有機會參觀當地的企業。
以前去的時候，不知道看什么，看設備只能干羨慕，看規模一時也趕不上。
單位實施5S管理后，知道看啥了，還拍了照片帶回來給干部教育：你看這是人家的現場…這里的標識、這里的規范……。
我覺得這是一種視野的變化。
這種變化對營造注重細節的企業文化很有幫助。
經營管理者不能只顧著看高處，也得注意看一看腳下，根基是否還夠穩健，是否比競爭對手基礎更扎實。

　　重視細節其實有很多好處，比如領導到現場走一走，有意去關注一些細節的東西，會對員工有很深入的影響。
我在外企工作時，第一個深刻的印象就是董事長彎腰拾起通道上的小片紙屑放進紙簍。
而有一次做課題改善報告的準備，董事長竟然前前后后指導我改了8次（有很多都是很細節的改動），讓我至今仍覺受益匪淺！而與此相反的是我在一家企業推行5S時，有一次安排樣板區的現場觀摩，當時主管推行的領導決定參加，為了突顯其重視，故意定在晚上十點才開始。
就在大隊人馬好不容易等來領導，在第一個區域剛介紹了兩句，正準備說具體方法時，一抬頭卻發現領導已經沖到第三個區域了。
原來，他以為只是走走樣子，差不多就行了，沒想到……其實現今的時代，客戶對細節要求越來越高，競爭對手水平也越來越高，建立真抓實干、注重細節的產品文化乃至企業文化，勢在必行。
而這樣做的基礎，首先就是要從管理層開始，?quot;差不多"拋在腦后，只有優質不優質，沒有差多差不多。

　　二、5S不僅是態度管理，還是素質管理。

　　“態度決定一切”，這樣的話讀者應該聽到不只一遍了吧。
可是，態度真的決定一切嗎？在浙江一家民營企業，就碰到這樣的問題：不論整理整頓還是看板管理、目視管理或者形跡管理、紅牌作戰，在這里總要打個折扣，就是雖然做了，卻做不好，不漂亮。
企業請了很多有資歷的技術、管理人員，卻始終發揮不出應有的效果。
其實，類似的情況在很多企業里比比皆是。
為什么？我認為還有一個執行能力的問題。

　　大家都知道CEO叫首席執行官，突出"執行"的重要性，便是其意義。
最近出版了一些關于執行力的國外書籍，推薦大家讀一讀。
企業文化也好，方針戰略也好，市場策劃也好，沒有好的執行力，一切約等于零！
　　我在北京三元公司指導5S推行，前后用了不到3個月時間，事半功倍，效果很好。
為什么？你說一個道理，提一種思路，安排一項解決方案，管理人員都能融會貫通、舉一反三，做出來的實物也很到位，這就是執行力很好的表現。
而在有些企業，推行起來就生澀得多，不是推行人員不能很好的理解，就是制作出來的"作品"讓人失望，往往只能要求重做（可是時間、資源已經花費了）。

　　舉辦培訓課時，常跟學員分享這樣一種觀點：5S對企業所有人都是一種檢驗：
　　·對基層員工，是執行素質的檢驗。

　　·對管理人員，是管理素質的檢驗。

　　·對經營領導，是權威信念的檢驗。

　　所幸的是，很多企業，很多干部員工在5S活動中真正體會到了一種實踐的快樂，并且把很多的“優質作品”呈現出來，既提高了素質，也展現了素質。
比如陜西某企業有一位老木工，結合工作實際，發明了多層抽屜形跡法，木工房的現場讓很多專業家具廠汗顏；首都航天有一位處長，在5S的基礎上提出“5勤”，即勤記錄、勤檢查、勤整改、勤通報、勤總結；株洲時代集團的幾個分廠，5S創意各具特色，與現場IE和ISO14000有機結合。
柳州卷煙廠在老廠區試點5S，積極拓展推行手法，僅階段成果就拿了廣西區TQC活動成果管理創新型二等獎。
這樣的例子實在是很多。

　　下面有兩段文章：
　　“……5S這些看似簡單的方框、線條、標識牌，其實不僅是規范了物品的位置，而且靠這些一絲不漏的規劃線、標識及它所體現的一點一滴、一絲不茍的作風，還規范了我們日常的行為習慣。
它令我們自覺地融入這些方方條條中，形成對待工作認真負責的態度。
正如萬丈高樓平地起這樣淺顯的道理，5S活動的點點滴滴就像是慢慢筑起管理這棟大廈的基石，它體現的是細微的地方，但不可或缺。
……”
　　“……有些部門強調生產忙，沒有時間搞5S，因此就委派幾個人去做，少數代勞多數，而沒有全員參與，這樣做的效果是不理想的。
如果全體員工沒有參與進來，他們怎么會珍惜別人的勞動成果，又怎么會切身體會到5S給自己帶來的益處呢？"領導重視"和"全員參與"是保證5S列車健康、平穩、快速運行的兩個輪子，缺一不可！……”
　　兩段文章分別出自一線員工和推行成員，這在企業推行5S之前是不敢想象的。
以一種活動的方式去培養你的員工，其效果是單純的講座無法比擬的。

　　各位讀者不妨評估一下，在你所在的團隊里，真正把手頭的每一件工作都當作自己作品來完成的，又有幾個呢？
　　三、跨過"走形式"的迷失森林，步入“企業形象時代”
　　很多人認識5S，是從地上的劃線、現場的標識牌開始的。
所以，認為5S不過就是劃劃線、貼貼標簽的也不在少數。
如果這樣去看待5S，期待它發揮更大的效果是不可能的。
因為你就是用5S這把劍的人，你都不識劍，如何期望劍自己舞起來？
　　推行5S的過程中，認為“走形式”的不在少數，特別是那些沒有參與進來的人，更難以理解。
我曾經指導過的一家大型國有企業，當時公司經營層對是否推行5S意見不一，其中一位老總持反對意見。
后面推行了幾個月后，在成果報告會上，卻正是這位老總發言，他說這一次活動讓他轉變了觀念，過去他認為5S只是針對硬件弄一弄，現在發現5S其實也對軟件，比如人的素養、工作態度、團隊氛圍、整體形象等，作用甚大。

　　在西安某企業，有干部在會議上提出日常管理中，事情做了還要再填表，是不是走形式？領導當即反駁：把表當作標準，按照標準做了留下記錄，順理成章；把表就當作表，為了填表而劃勾劃圈，自然覺得是走形式。
并不是表走形式，而是人走形式！
　　5S強調細節，并不代表它是小事。
應該說很多企業，作為經營管理層，還是比較能夠理解和支持5S活動的，但是如何讓中層、基層“在保證生產任務的同時，抓好5S”，如何始終如一地予以重視呢？我認為從樹立形象的高度宣傳和推動5S，是比較有效的方法。
把5S提到企業形象的高度，有利于全員更徹底地開展活動，也更利于檢驗效果。

　　與其爭論形式，不如競爭形象，比比看，誰的素養好（個人形象），哪個團隊素質高（團隊形象），自己的企業“靚不靚”（企業形象）？從活動一開始就樹立高的目標，建立容易衡量的基準（比如工業旅游基地、客廳工廠、或全公司的展示室），5S推行就更容易成功。

　　談了很多，可以歸結為一個思想，就是：細致推行5S，定位是關鍵。

　　企業文化、人才培養、公司形象等等，這些都是5S直接相關的。

　　現在很多企業開始引進5S管理，有的企業花錢請人培訓很大方，具體要"動真格"實際推行時，就犯難了。
花幾萬到十幾萬的顧問費用并不是最大的困難，畢竟跨度4～6個月的強化推行過程，對企業來說是有相當回報的一筆投入，比單純請人培訓，效果好得多。
我覺得最難的是如何始終重視它，就算是只花5萬推行，也要當作花了50萬、500萬那樣去重視它，從形象建設、人才培養和企業文化的高度去確定方針，建立組織，和開展工作。
惟其如此，你在5S現場管理上的投入，才會有更多更好的回報。

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