企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于我想知道六西格瑪管理改善實施的方法有哪些？需要注意啥？咨詢，解答如下：
    在推行六西格瑪管理過程中，管理者的理念尤其重要，特別是高層管理者。
只有得到管理層的支持，才有成功的可能。
菲利普?克勞士比在《質(zhì)量無淚》一書中說：“我們必須有如關(guān)心利潤般關(guān)注質(zhì)量問題。
”如果管理者將質(zhì)量和利潤一樣看成企業(yè)的命脈，那么，如何提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，如何培訓(xùn)質(zhì)量管理團(tuán)隊，如何創(chuàng)造六西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)等一系列難題，就有了解決的可能。


　　六西格瑪管理理論是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。
六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。
為了達(dá)到六個西格瑪，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，在管理中隨時跟蹤考核操作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，不斷改進(jìn)，最終達(dá)到六西格瑪。
現(xiàn)在己形成一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的簡單的流程模式：定義、測量、分析、改進(jìn)、控制。


　　定義（Define）：確定需要改進(jìn)的問題和需達(dá)到的目標(biāo)。


　　測量（Measure）：量化顧客需求，識別并記錄對顧客關(guān)鍵的過程及對產(chǎn)品有影響的參數(shù)。
從顧客中獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類、歸組。
了解現(xiàn)有的水平，對改進(jìn)后的預(yù)期效益進(jìn)行評估。


　　分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，找出問題的主要原因、關(guān)鍵因素，通過統(tǒng)計工具進(jìn)行進(jìn)一步分析，并確認(rèn)它們之間的因果關(guān)系。


　　改善（Improve）：基于之前分析的基礎(chǔ)上，針對關(guān)鍵因素，確定合理、科學(xué)、現(xiàn)實的最佳改進(jìn)方案。
改善應(yīng)立足于能減少或去除最主要影響結(jié)果的關(guān)鍵因素。


　　控制（Control）：為防止問題再次發(fā)生，必須建立新的長期有效的控制方法并維持改進(jìn)結(jié)果，使改進(jìn)過程固化，以便對改進(jìn)結(jié)果保持。
在此階段，運用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量原則和技術(shù)方法，關(guān)注改進(jìn)對象數(shù)據(jù)。
定期監(jiān)測可能影響數(shù)據(jù)的變量；制定控制計劃；修改標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書；建立測量體系，監(jiān)控流程，并制定一些應(yīng)對突發(fā)事情的措施。

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