企業管理咨詢中，關于職業禮儀時代光華 試卷答案咨詢，解答如下：
    時代光華移動商學院課程目錄 序號 課 程 名 稱 講 數 講 師 個人發展類（A） A01 現代企業員工職業化訓練整體解決方案 44 胡 斌 A04 高層經理人的8項修煉 18 林正大 A05 職業經理人十項管理技能訓練 40 章 哲 A06 時間管理：高效職業人士必備技能 20 劉敏興 A07 有效溝通技巧 10 柳 青 A08 雙贏談判 12 劉 凡 A09 高效會議管理技巧 10 張曉彤 A10 職業經理人常犯的11種錯誤 11 余世維 A11 如何成為一個成功的職業經理人 12 余世維 A12 店面營業人員職業化訓練 7 盧岱元 A13 如何做一名優秀的部門經理 12 劉 凡 A14 跨國公司員工的八個行為習慣 12 李澤堯 A15 商務禮儀 6 金正昆 A16 電話應對禮儀 4 林雨萩 A17 會議禮儀 4 林雨萩 A18 訪客接待拜訪禮儀 4 林雨萩 A19 專業秘書訓練教程 4 林雨萩 A20 百貨服務人員服務禮儀 4 林雨萩 A20A 中國式管理系列課程--管理VS領導 5 曾仕強 A21 策略性商務談判技術 12 王時成 A21A 中國式管理系列課程—分層授權VS分層負責 6 曾仕強 A22 跨國公司如何選拔和培養職業經理人 7 高建華 A23 管理者如何做好角色定位 9 景玉平 A24 成功一定有方法 12 易發久 A25 職業生涯規劃與自我管理 10 周 坤 A26 直線經理人的四項修煉 12 徐沁 A27 中國式管理：成功總裁的三大法寶 17 曾仕強 A28 管理思維 12 曾仕強 A29 中國式管理 12 曾仕強 A30 從專業人才走向管理 12 謝君 A31 高績效經理的12個執行習慣 12 鄭甫弘 A32 管理者如何提升語言表達藝術 10 朱俐安 A33 管理者如何進行溝通與激勵 12 王樵 A34 管理者的傳播技巧—如何成為企業內部優秀的培訓師 12 倪砥 A35 如何塑造與提升職業競爭力 10 倪砥 A36 問題分析與決策教程 10 周坤 A37 贏家制勝十大策略 12 上游 A38 NLP水性領導力的八項修煉 12 胡謝驊 A39 提升人際交往能力的五把鑰匙 12 張建衛 A40 讓下屬100%執行的領導藝術 12 章哲 A41 管理者財商 12 尤登弘 A42 第五代時間管理 10 周坤 A43 策略性商務談判中的謀略運用 12 劉必榮 A44 創新中國—從“中國制造”走向“中國創造” 16 林偉賢 A45 圓通的人際關系 15 曾仕強 A48 現代職業人的必備談判技能 12 劉必榮 A49 領導者心智模式建設之道 12 郭天祥 A52 走向成功——如何提升智商與情商 12 曾國平 A53 越級說服力 3 洪楷汶 A54 卓越領導力的六項修煉 12 楊思卓 綜合管理類（B） B01 現代企業規范化管理整體解決方案 48 尹隆森 B02 如何打造高績效團隊 22 章義伍 B03 成功的項目管理 24 尉林巍 B04 管理流程設計與管理流程再造 6 尹隆森 B05 如何以績效考核促進企業成長 11 姜定維 蔡 巍 B06 追求卓越—美國八大名牌企業成功秘訣 4 Tom Peters 張 德 王雪莉 B09 如何提升執行力 6 周永亮 B10 如何避免執行力的12個陷阱 12 王時成 B11 如何打造堅實的基層團隊 6 曾仕強 B12 贏在中層――打造中國企業新中層 9 方永飛 B13 企業規范化管理教程 13 周 坤 B14 如何當好一線主管 7 狄振鵬 B15 全面企業績效管理CPM 12 魯百年 B16 中小企業的發展瓶頸與競爭力提升 8 石滋宜 B17 組織管理與變革---提升組織執行能力 12 袁 旭 B18 成就卓越——總經理如何經營團隊 11 鄭自凱 B19 如何提升企業戰略執行力 10 孫永玲 B20 中層主管核心管理技能訓練教程 12 狄振鵬 B21 如何當好中層管理者 12 薛燦宏 B22 如何搞好企業培訓管理 12 柳 青 B23 中國式執行—海爾高績效的OEC管理方法 12 楊克明 B24 如何打造企業極速供應鏈 12 鄭正中 B25 危機管理中的媒體應對方法 12 游昌喬 B26 中層管理者完成目標的五步十九法 12 姜 洋 B27 如何進行人才供應鏈建設 12 周良文 B28 中國式融資 12 翟山鷹 B29 家族企業治理、傳承與可持續發展方略 21 周 坤 B30 OJT寶典—部屬培育與工作教導方法 12 林濤 B32 中道管理—M理論及其運用 23 曾仕強 B33 中道管理—安人之道篇 11 曾仕強 B34 中道管理—經權之道篇 11 曾仕強 B35 中道管理—絜矩之道篇 13 曾仕強 戰 略 類（C） C01 企業發展戰略設計與實施要務 24 李雪峰 C02 如何創建學習型組織 22 張聲雄 C03 企業如何培育、提升核心競爭力 20 史東明 C04 如何打造百年企業——企業高層的超級修煉 18 邢以群 C05 企業核心競爭力的培育方法與誤區分析 6 史東明 C06 培育核心競爭力的成功模式 4 史東明 C07 零缺陷——現代質量經營新思維 10 楊 鋼 C08 企業戰略規劃 20 周 坤 C09 企業文化建設 12 周 坤 C10 戰略管理創新與執行 10 馮 晞 C11 如何讓您的企業基業常青——領袖企業的核心競爭力解析 10 王璞 C12 如何快速提升組織智商 12 白萬綱 C13 戰略決定成敗 12 何學林 C14 小企業如何做大做強 12 徐源 人力資源類（D） D01 如何選、育、用、留人才 22 張曉彤 D02 現代企業薪資福利設計與操作 30 羅 贏 D03 績效管理實務 16 張曉彤 D04 招聘與面試技巧 12 張曉彤 D05 目標管理 22 郭倫德 D06 非人力資源經理的人力資源管理 12 周昌湘 D07 企業組織結構設計與部門職能劃分 6 尹隆森 D08 崗位說明書的編寫與應用 9 尹隆森 D09 企業如何有效激勵員工 10 張錫民 D10 辭退員工管理與辭退面談技巧 8 程向陽 D11 職責管理 12 章 哲 D12 員工關系管理 8 張曉彤 D13 問題員工管理 6 張曉彤 D14 中國式管理系列課程—人力資源管理VS組織人員發展 6 曾仕強 D15 企業選人方法與心理測量技術――傳統鑒人之術與心理測量實踐應用 8 魏 鈞 D16 基于勝任力的面試技術 4 魏 鈞 D17 目標與績效管理 12 周坤 D18 薪酬管理 6 周坤 D19 以業績為導向的人力資源管理 12 周良文 D20 “8+1”績效量化模式 12 胡八一 D21 如何選拔頂尖銷售人才 13 龍平 D22 如何成為高效人力資源管理者 12 張曉彤 D23 知識員工的激勵與管理方法 12 岳晉平 D24 績效管理實用工具與方法 12 魏鈞 D26 員工激勵十大工程 12 胡八一 D27 如何進行高效的績效管理 12 徐沁 D28 優秀員工的選育用留方法 10 盧俊卿 D29 員工離職原因及解決方案 12 崔 翔 D30 如何制定更具有激勵性的薪酬方案 12 曹子祥 財 務 類（E） E01 賒銷與風險控制 24 劉宏程 E02 職業經理人財務素養訓練—非財務人員的財務管理 16 高其富 E03 企業如何進行納稅策劃 12 王澤國 E04 有效收賬策略與呆賬處理實務 6 林有田 E05 企業納稅籌劃實務 17 張中秀 E07 稅收籌劃：企業賺錢的第三種渠道 12 李記有 E08 如何降低營銷環節的納稅成本 12 王景江 生 產 類（F） F01 卓越的現場管理：5S推行實務 24 劉敏興 F02 生產主管職業化訓練教程 16 劉敏興 F03 企業供應鏈物流管理——海爾、沃爾瑪成功模式 24 胡松評 F04 企業采購與供應商管理七大實戰技能 8 胡松評 F05 六西格瑪在中國企業的實施——質量與流程能力的雙重提升 9 胡 楠 F06 如何當好班組長 12 李飛龍 F07 生產問題的分析與解決方法 14 黃文駿 F08 改善生產管理的利器——5S與TPM實務 12 李慶遠 F09 高效的制造業物料與倉儲管理 12 劉立戶 F10 精益生產之JIT實務 10 李慶遠 F11 全面質量管理TQM 12 劉立戶 F12 6S管理實戰 9 肖智軍 F13 精益生產之JIT管理實戰 12 黨新民 F14 工廠全面改善:TPM實戰 12 劉承元 F15 如何做好生產計劃與物料控制 12 雷衛旭 F16 物料管理和庫存控制教程 12 黃鐵 F17 如何發現與解決生產問題 12 李慶遠 F18 現場七大效率損失改善法 12 蔣維豪 F19 班組建設與班組長管理實戰 12 周士量 F20 交貨期管理與操作實務 10 周士量 F21 生產主管優質管理實務 12 楊望遠 F22 生產一線成本管控教程 12 李慶遠 F23 生產性物流籌劃與管控 12 易劍波 F24 生產主管必備管理思路與工具 11 徐明達 F25 如何徹底排除現場7大浪費 12 蔣維豪 F26 制造性企業如何快速大幅提升競爭力 24 楊望遠 F27 質量管理小組活動的管理?工具?創新 12 徐明達 F28 車間主任管理技能訓練教程 12 黃永剛 營 銷 類（G） G01 銷售人員專業技能訓練整體解決方案 26 劉敏興 G02 卓越的客戶服務與管理 26 陳 巍 G03 專業銷售技巧 6 柳 青 G04 如何建設與管理銷售網絡 6 王榮耀 G05 如何建設與管理銷售隊伍 16 秦 毅 G06 成功銷售的八種武器—大客戶銷售策略 14 付 遙 G07 顧問式銷售技術 12 和 鋒 G08 市場競爭策略分析與最佳策略選擇 5 余世維 G09 柜臺銷售技巧 6 柳 青 G10 專業銷售表達技巧 4 柳 青 G11 有效的分銷管理 12 董方雷 G12 客戶至尊——金牌客戶服務技巧 12 陳 巍 G13 電話銷售技巧 10 張烜搏 G14 促銷員職業化訓練 12 葉建華 G15 門市銷售服務技巧 12 劉 濤 G16 如何做好產品解說 8 劉 濤 G17 強勢推銷——倍增銷售業績技巧 12 林有田 G18 動作分解打造銷售執行力 9 魏 慶 G19 產品推廣與品牌推廣策略 3 劉永炬 G19A 如何成為一個頂尖的銷售人員 9 方永飛 G20 企業廣告操作實務 3 盧 勇 G21 以顧客為中心的價值營銷教程 3 郭陽道 G22 顧客滿意與貼心服務 12 王時成 G23 區域市場管理難題破解方法 10 魏 慶 G24 如何創造七種動力進行整合營銷 10 路長全 G25 品牌戰略與營銷創新 6 李光斗 G26 深度營銷與客戶關系管理 8 張子凡 G27 平和營銷模式 8 孟昭春 G28 銷售渠道有效管理與創新 12 尚 陽 G29 區域市場管理動作分解培訓 29 魏慶 G30 打造銷售執行力動作分解培訓 15 魏慶 G31 如何成為營銷高手 12 狄振鵬 G32 卓越的服務營銷 10 狄振鵬 G33 營銷思維突破與實踐 10 袁 岳 G34 營銷工作中的心理戰術應用 12 景玉平 G35 如何做好大客戶的戰略營銷 10 魯百年 G36 打造高績效銷售團隊 12 狄振鵬 G37 銷量考核絕招動作分解 2 魏慶 G38 解決賣場價格沖突動作分解 4 魏慶 G39 打擊沖貨砸價動作分解 4 魏慶 G40 經銷商政策制定技巧動作分解 2 魏慶 G41 特權客戶治理動作分解 3 魏慶 G42 逼經銷商做超市動作分解 3 魏慶 G43 提高終端表現動作分解 4 魏慶 G44 開發銷售機會動作分解 7 魏慶 G45 管理者思維方式動作分解 3 魏慶 G46 員工監控技巧動作分解 3 魏慶 G47 導購管理—培訓動作分解 2 魏慶 G48 命令和獎罰技巧動作分解 7 魏慶 G49 贏得客戶忠誠的5個要訣 12 潘治宇 G50 如何構建市場導向下的優勢營銷體系 11 左鳳山 G51 如何制定與管理策略性營銷計劃 10 諸強新 G52 CRM大客戶關系管理教程 12 韓金剛 G53 如何構建成功的市場營銷戰略 12 蕭桂森 G54 如何成為卓越的銷售經理 12 尚致勝 G55 鷹計劃—杰出銷售人員成長教程 12 秦 毅 G56 頂尖銷售六步曲 12 李力剛 G57 營銷通路創新與連鎖經營方略 12 蕭桂森 G58 如何進行低成本營銷 12 諸強新 G59 消費者心理破解方法 10 王瀚駿 G60 “戀愛式”營銷方法 11 范云峰 G61 銷售人員情緒管理方法 11 孟昭春 G62 新策略行銷教程 11 尚致勝 G63 新品上市三大錦囊 12 陳云崗 G64 如何進行有效的市場調研 12 湯雪梅 G65 獲得大訂單的三部曲 12 魯百年 G66 專業銷售實戰技能 12 諸強新 G67 營銷制勝的五種能力 11 朱俐安 G68 年度營銷計劃的制定與執行 12 王 建 G69 銷售過程中的客戶說服技巧 12 尚致勝 案 例 類（H） H01 海爾模式 20 田 娜 H02 韋爾奇領導藝術與GE成功之道 18 李雪峰 MBA全景教程（I） I01 企業戰略管理 10 徐二明 I02 管理經濟學 10 李 平 I03 人力資源管理 10 孫健敏 I04 管理學 10 焦叔斌 I05 公司理論與實務 10 鄧榮霖 I06 公司理財 10 徐經長 I07 企業國際化經營 10 盧東斌 I08 市場營銷 10 劉鳳軍 I09 現代企業組織設計 10 吳培良 I10 管理信息系統 10 汪星明 領導藝術類（J） J01 共贏領導力—提升領導能力的五種技術 11 章義伍 J02 成功領導的六種思維方法 12 王 琛 J03 曾國藩從政為官方略 18 史 林、宮玉振 世界十大知名企業高級管理人員培訓教程（K） 戰略決策管理 K01 企業全球化戰略 5 保爾?瓦丁 K02 企業收購與兼并 6 菲利普?哈斯普斯勞格 K03 創新管理 10 阿若德?迪梅爾 西蒙?馬加洛 K04 領導能力的挑戰 8 曼弗雷德?凱茨?德?弗里斯 K05 項目管理 3 丹尼爾?穆扎克 K06 服務的價值與管理要素 6 洛蘭德?旺? 迪耶多克 K07 企業整合管理 6 菲利普? 哈斯普斯勞格 K08 企業競爭分析與管理戰略 5 賀曼?迪耶姆 K09 企業定位與目標管理 4 雅克布?史密特 K10 企業的持續發展力建設 2 丹尼爾?穆扎克 K11 雙贏管理模式 6 本?本紹 K12 跨文化管理 4 佛恩斯?湯皮諾 K13 服務制勝 12 吉恩?克勞德? 拉萊克 K14 網絡化的商務與管理 7 阿爾博特?安格恩 K15 信息化與業務流程再造 4 約翰?羅卡特 市場營銷管理 K16 企業營銷戰略 3 菲力普?納爾特 K17 如何制定營銷計劃 2 彼德?多勒 K18 客戶關系管理 4 托尼?霍普 K19 價格談判 13 英戈瑪?迭瑞克 K20 企業經營與客戶定位 5 杰佛里?米勒 K21 贏利性定價 8 哈曼?西蒙 K22 企業銷售管理 10 查爾斯?沃特曼 K23 歐洲市場的變化 8 詹?德敏 K24 亞洲市場的變化 6 哈曼?西蒙 人力資源管理 K25 現代雇傭關系 5 彼特?卡佩里 K26 員工管理 6 保羅?伊萬 K27 壓力管理 7 里奧?坎佩諾爾 生 產 管 理 K28 質量管理 10 詹姆斯?特博爾 K29 供應鏈管理 8 米切爾?林德斯 馬沙爾?費舍爾 財 務 管 理 K30 業績評估與控制 5 托尼?霍普 K31 股東權益管理 8 加布里爾?哈瓦維尼 K32 戰略成本管理 5 托尼?霍普 K33 財務報表分析 5 馬克?伯通舍 卡通情景互動課程類（L） 個人發展類（LA） LA09 如何有效的授權 5 專家團 LA10 如何有效的督導下屬 4 專家團 LA11 現代成功職業人士的七個習慣 7 專家團 綜合管理類（LB） LB01 28個可以避免的管理錯誤 28 專家團 LB02 如何處理團隊沖突 7 專家團 人力資源管理類（LD） LD01 怎樣管理有缺點的員工 9 專家團 LD02 如何進行有效的面試 7 專家團 營 銷 類（LG） LG06 如何對顧客進行感情投資 8 專家團 LG07 如何規避顧客禁忌 7 專家團 LG08 如何進行有效的顧客關系管理 7 專家團 LG09 如何留住老客戶 6 專家團 LG10 如何培養顧客忠誠度 7 專家團 LG11 如何提供讓客戶滿意的服務 7 專家團 情景劇場（M） 營 銷 類（MG） MG01 電話銷售情景劇——瘋狂電話對對碰 6 專家團 MG02 以客戶為中心的銷售 專家團 MG03 跨國公司銷售人員在職訓練教程 專家團 行 業 課 程（N） 醫 藥 業（N01） N0101 系統招商在醫藥市場的成功運作 12 楊連民 N0102 OTC產品的通路行銷 14 江 華 N0103 醫藥專業銷售技巧 13 王興琳 N0104 如何提升醫藥商務主管的銷售技能 13 楊連民 N0105 醫藥銷售經理的管理能力提升 12 劉 平 N0106 醫院微觀市場的深度開發與專業化管理 12 孫欽娥 N0107 如何做好醫藥企業培訓管理工作 11 劉 平 金 融 業（N02） N0201 金融行業服務禮儀 4 林雨萩 N0202 金融產品銷售技術 11 王時成 N0203 銀行行銷競爭策略 13 王時成 汽車 業（N03） N0301 4S店必修課之銷售篇—汽車銷售流程及其應用 12 韓宏偉 N0302 4S店必修課之售后服務篇——汽車維修接待員培訓 10 謝雙和 N0303 4S店必修課之售后服務篇—汽車維修管理 10 謝雙和 N0304 汽車4S品牌服務營銷 10 張大成 灑店業（N04） N0401 酒店職業經理人管理實務 12 邵德春 N0402 餐飲業現場管理方法 10 夏連悅 房地產業（N05） N0501 房地產經營管理的七大誤區 12 林立強 N0502 如何打造房地產行銷快速反應部隊 12 林凱旋 N0503 房地產行銷術——客戶特征分析及銷售實戰技巧 8 林凱旋 管理大師演講類（O） O01 職場人際交往 2 戴爾?卡耐基 拿破侖?希爾 史蒂芬?柯維 丹尼斯?魏特利 奧格?曼狄諾 奧里森?馬登等 O02 職場健康心態培養 2 O03 職場成功激勵技巧 3 O04 如何當好團隊領導 5 O05 成功領導素養訓練 2 O06 如何塑造良好的商業品質 6 O07 如何創造優質的銷售業績 2 O08 如何在商業活動中正確思考 6 共計課件321門，并在不斷更新中。
（標注紅色的為新增加的13門課程）
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