企業管理咨詢中，關于班組員工怎樣分工怎樣穩定咨詢，解答如下：
    給你一份作參考：漯河車站2008年工作承 諾 書為有效地貫徹落實漯河市委2008年工作部署，進一步強化目標管理，較好地完成漯河車站2008年工作各項目標，車站黨委經過認真討論，形成承諾書，公開向社會公布承諾，主要內容如下：一、經濟目標發送人：完成236萬人。
貨物發送噸。
完成路局下達的275萬噸。
裝車:完成路局下達的45384車。
二、安全目標做到“五杜絕、一加強、一實現”。
1.“五杜絕”：杜絕責任一般D類及以上事故;杜絕動車組、旅客列車責任事故危機；杜絕責任火災爆炸事故;杜絕責任旅客死亡事故，杜絕較大及以上相撞事故和160Km/h及以上區段相撞死亡事故。
2.“一加強”：通過“三標”創建，切實加強安全基礎管理工作。
3.“一實現”：實現安全年。
三、服務目標顧客滿意度達到90%以上。
四、主要工作任務1、推進車站安全管理的制度化、規范化和法制化。
在制度化方面，針對春運、暑運、冬運、防洪、春、秋檢等具有周期性的安全重點工作，探索建立與車站運輸安全基本規律相適應的可操作性強的制度、措施，做到“時間、要求、任務、責任”四明確，推進安全工作標準化和程序化。
在規范化方面，以領導負責、逐級負責、崗位負責、分工負責、專業負責、系統負責、包保負責等責任體系建設為主線，以加強安全管理、設備質量、隊伍素質為重點，梳理和完善車站各項安全制度和措施，以適應提速條件下的安全管理。
在法制化方面，認真貫徹落實《鐵路運輸安全保護條例》、《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》等法律法規，依法履行安全監督管理職責，維護鐵路運輸安全穩定。
2、大力提高職工隊伍整體素質。
切實抓好車站培訓基地建設，提高師資隊伍素質和教材編寫質量。
完善培訓、考核與使用、待遇相結合的“一體化”政策，將職工工作業績與個人收入、晉級提職緊密掛鉤，促進職工隊伍整體綜合素質提高。
在車站主要行車崗位推廣“首席崗位”制度，將“首席崗位”評選與技師、高級技師選拔緊密結合起來，在各崗位、各工種中培養一批技術骨干力量。
加強勞動用工管理，嚴格落實行車主要工種人員任職資格準入制度，不斷改善職工隊伍結構。
3、建立健全應急救援機制。
針對行車事故、火災爆炸、設備故障、客流暴漲、惡劣天氣、自然災害、公共事件等突發情況，車站要重點圍繞提速區段的行車組織，制定和完善各應急專項預案和部門預案，確保預案齊全有效、職責清晰、流程明確。
有針對性的加強應急救援專業隊伍培訓，結合模擬演練，不斷提高職工的應急救援和處置能力，確保緊急情況下應對有序、處置有力。
4、深化開展“三標一優”創建活動。
把“三標一優”創建活動作為規范車站安全管理，提高車站、車間、班組管理能力的有效載體。
5、建設 “四個一流”提速安全標準線，全面夯實提速安全基礎。
要繼續堅持以“四個一流”（一流的設備優質線、一流的治安示范線、一流的綠色長廊線、一流的作業標準線）為核心，強力推進提速安全標準線建設，重點是做到減速頂、軌道衡、貨車監測、調車燈顯等設備維修、保養達標；站區各封閉大門、道口管理的責任落實；車站綠色長廊建設的標準達到要求；各崗位、工種作業標準規范、達標。
6.、抓好法制教育和職業道德教育。
認真貫徹落實《鐵路運輸安全保護條例》、《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，牢固樹立“以法治路，依法管理”的思想，提高職工按標作業和遵紀守法的的自覺性，及時化解矛盾。
7、強化逐級負責制度落實。
按照“負什么責、怎么負責、不負責怎么辦”的要求，在安全管理上做到逐級負責、逐級保證，真正形成逐級落實的安全責任體系，凡安全管理工作出現空檔和不落實的，嚴格按職責范圍追究責任。
8．切實轉變干部作風。
各級干部要時刻牢記自己肩負的責任，嚴格履行安全職責，帶頭發揚苦干實干拼命干的精神。
9．發揮各級組織作用。
黨政工團各級組織都要始終堅持“安全第一”的正確導向，充分發揮組織優勢、宣傳思想工作優勢、群眾工作優勢，著力構建齊抓共干保安全的“大安全”格局。
加強安全文化建設，大力倡導以人為本、安全發展理念，引導干部職工樹立正確的安全價值觀和共同的安全行為準則，營造“珍愛生命、關注安全”的輿論氛圍。
10加強售票組織，確保敞開式售票。
售票廳保證開設足夠的售票窗口，科學合理安排人員，確保售票窗口包括午餐時間在內24小時不間斷售票，最大限度減少旅客購票排隊等候時間。
11.加強監督，嚴肅售票紀律。
堅決杜絕內外勾結、以票謀私等影響鐵路聲譽，損害旅客利益的不法行為。
12、繼續開展多種形式的助行服務活動，要按照鐵道部關于《鐵路旅客運輸服務質量標準》的要求及重點旅客助行服務要求，進一步細化助行服務措施，認真做好客運服務，文明禮貌地為旅客服務，樹立車站良好的窗口形象。
13.加強對車站飲食、商品銷售的監督檢查，售出的商品做到明碼實價，嚴格執行《食品衛生法》，嚴禁銷售腐爛變質、“三無”食品及假冒偽劣商品，堅決杜絕食物中毒事故的發生。
14.加強路風管理，確保形象良好。
采取多種方式進一步加大對旅客投訴的快速處理,使旅客的投訴件件有回應，事事有回復，維護鐵路和漢口車站形象。
暢通渠道，實行“首問首訴負責制”。
在出站口設立旅客投訴接待點， 24小時受理旅客投訴及問詢，對旅客求助、問詢和投訴，做到接待熱情、處理及時，加大現場解決旅客投訴的力度；對外公布的路風投訴電話全天24小時開通，受理旅客投訴并給予及時答復。

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