企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于沒(méi)有5S的三個(gè)巨大代價(jià)咨詢，解答如下：
    咨詢主題：沒(méi)有5S的三個(gè)巨大代價(jià)
    每一樣?xùn)|西都有存在的原因，5S的存在也是一樣，5S在企業(yè)中實(shí)施，把企業(yè)引向了發(fā)展的道路，如果企業(yè)沒(méi)有了5s將會(huì)付出相對(duì)的代價(jià)。

　　沒(méi)有5S會(huì)怎樣?——“多”的代價(jià)
　　我們知道一個(gè)混亂的現(xiàn)場(chǎng)，有三大特點(diǎn)：多、亂、臟。
大家沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和好的習(xí)慣。
下面我們就來(lái)分析”多”。
“多”分成各種各樣的多。
頭一樣就是東西多，東西多的結(jié)果就是管理成本高。
還會(huì)掩蓋很多的問(wèn)題。

　　東西多了。
管理成本就高。
沒(méi)有用的東西你也得管理。
大家都知道倉(cāng)庫(kù)的管理比較難，我去過(guò)一家企業(yè)。
這家企業(yè)管理還不錯(cuò)，老總讓我為他做現(xiàn)場(chǎng)診斷。
當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)架子。
上面有一大堆零件。
卡上面寫了幾萬(wàn)、幾千、幾百個(gè)品種的名稱。
當(dāng)時(shí)我就說(shuō)：”我們現(xiàn)在就數(shù)。
如果你的東西和卡上的登記對(duì)上了。
我輸你10萬(wàn)。
如果對(duì)不上你輸我10萬(wàn)。
”他不敢賭，因?yàn)樗臇|西太多了，多了就沒(méi)法管理。
實(shí)施管理最重要的不是制定制度。
而是要減少問(wèn)題，想辦法減少物品才是根源。

　　東西多了。
制造成本就上來(lái)了。
系統(tǒng)反應(yīng)的速度就下降了。
所有的東西只有在動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中、在流的過(guò)程當(dāng)中才能產(chǎn)生價(jià)值。
一旦停下來(lái)就沒(méi)有價(jià)值了，它就只是制造成本。
我原先在豐田工廠工作。
在我的工廠里面連設(shè)備停5分鐘我都知道。
為什么反應(yīng)這么靈敏7因?yàn)槲沂橇銕?kù)存。
我做一個(gè)流一個(gè)。
不做就不流，人已經(jīng)沒(méi)有犯錯(cuò)誤的條件，管理最好的境界就是不給人提供犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

　　我剛開(kāi)始做管理工作時(shí)。
天天救火。
但是救火救了兩年。
我的工作就沒(méi)有挑戰(zhàn)性了，天天沒(méi)有事，只是看看這兒還需要哪些改善，那兒還有哪些毛病。
因?yàn)檫@時(shí)候所有的員工都明白自己到底要做什么，整個(gè)系統(tǒng)的反應(yīng)速度加快了。
我們的管理成本就下降了。

　　東西多了，庫(kù)存成本就會(huì)提高。
我曾經(jīng)去過(guò)一家日資企業(yè)。
這家企業(yè)總資產(chǎn)是1。
8個(gè)億。
大家知道他的庫(kù)存占了多少嗎7占了8000萬(wàn)。
很多工廠的倉(cāng)庫(kù)面積比制造廠房的面積還要大。
大家要想辦法減少庫(kù)存。
否則你會(huì)在庫(kù)存上消耗掉很大一塊成本。
當(dāng)時(shí)這家企業(yè)問(wèn)我：怎么把庫(kù)存減少4000萬(wàn)？我說(shuō)：“你什么都不用動(dòng)。
你就別買東西了。
把那4000萬(wàn)用完了再買。
這就解決了。
”
　　我問(wèn)他為什么會(huì)有這么多產(chǎn)品，他告訴我說(shuō)深圳有一個(gè)客戶，每月要2000臺(tái)產(chǎn)品。
我很嚴(yán)厲地說(shuō)：”你趕快停止繼續(xù)生產(chǎn)。
把你這些做完的產(chǎn)品都發(fā)出去。
然后再加班做。
如果做了賣不出去就要倒霉了，因?yàn)樗环线壿嫛?br>”這些做完的產(chǎn)品。
已占了4000萬(wàn)的流動(dòng)資金，再做下去就要貸款了。
那個(gè)要貨的企業(yè)。
購(gòu)買能力一個(gè)月也就是200臺(tái)產(chǎn)品，他說(shuō)要2000臺(tái)產(chǎn)品，一定是假的。
因?yàn)樗緵](méi)有這個(gè)能力。

　　買東西的人和賣東西的人的思維是不一樣的，買的人永遠(yuǎn)想讓賣的人多做點(diǎn)，我什么時(shí)候買什么時(shí)候都有。
這多安全；而賣的人永遠(yuǎn)想你買多少我做多少。
其實(shí)訂單是靠不住的，用戶通常會(huì)下很大的訂單。
因?yàn)閴涸趥}(cāng)庫(kù)里的是你的錢。
如果你按照他的訂單來(lái)做。
就會(huì)造成庫(kù)存，產(chǎn)品到處都是。
其實(shí)這根本不是用戶需要的，你應(yīng)該判斷出來(lái)這是假象。

　　大量的庫(kù)存，將嚴(yán)重?fù)p害產(chǎn)品的品質(zhì)。
當(dāng)你把所有產(chǎn)品放在一塊時(shí)，想把不良的產(chǎn)品挑出來(lái)是不可能的。

　　我們可以用5S管理的方法會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。
在生產(chǎn)過(guò)程中。
我會(huì)要求作業(yè)的人員對(duì)產(chǎn)品一定要一個(gè)一個(gè)做，做完以后就驗(yàn)。
好了就流走，不好就停止生產(chǎn)。
一個(gè)一個(gè)地制造。
一個(gè)一個(gè)地檢查，一個(gè)一個(gè)地流動(dòng)。
這個(gè)時(shí)候我的產(chǎn)品就會(huì)是零缺陷。

　　判定一個(gè)企業(yè)質(zhì)量高低的方法有一個(gè)，就是看生產(chǎn)線的最后有沒(méi)有檢驗(yàn)人員。
生產(chǎn)線最后有檢驗(yàn)人員，這樣的生產(chǎn)線生產(chǎn)出的產(chǎn)品，質(zhì)量一定是壞的。
沒(méi)有這樣設(shè)置的生產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量一定是好的。
為什么？很簡(jiǎn)單的道理。
因?yàn)闄z驗(yàn)人員的存在。
會(huì)導(dǎo)致制造人員的品質(zhì)意識(shí)下降，他做的好與壞，不用仔細(xì)地驗(yàn)。
反正最后檢驗(yàn)人員都挑出來(lái)。
對(duì)檢驗(yàn)人員產(chǎn)生依賴心理。

　　因?yàn)椴涣计焚|(zhì)是制造人做出來(lái)的。
不是驗(yàn)出來(lái)的。
因此從零缺陷的角度來(lái)看，自己做的東西自己一定要檢查。
好的就流走。
不好的時(shí)候把生產(chǎn)線停下來(lái)，把問(wèn)題暴露出來(lái)。
另外，從心理學(xué)的角度看。
員工工作時(shí)，總是知道后面有一個(gè)人看著他。
告訴他這不對(duì)那不對(duì)。
他心里煩不煩？一定煩。

　　談到這幾，大家稍微討論一下，誰(shuí)有不同的意見(jiàn)發(fā)表?
　　問(wèn)：是不是不需要檢驗(yàn)人員，制造人員自己檢查就對(duì)了?
　　答：一個(gè)崗位需要存在的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是它能不能提高產(chǎn)品附加價(jià)值。
檢驗(yàn)不能帶來(lái)附加價(jià)值，此檢驗(yàn)是沒(méi)用的。
任何一個(gè)產(chǎn)品不會(huì)由于檢驗(yàn)的次數(shù)多就多賣錢，所以應(yīng)該沒(méi)有檢驗(yàn)員。
我們很多人馬上就會(huì)反對(duì)：如果沒(méi)有檢驗(yàn)，投訴會(huì)更多。
為什么檢驗(yàn)人員責(zé)任心那么強(qiáng)，一個(gè)一個(gè)地做?制造人員不會(huì)做?分析這個(gè)原因沒(méi)有?讓制造人員也具備檢驗(yàn)人員的心理，制造人也會(huì)像檢驗(yàn)人員一樣嚴(yán)格去檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員就不需要了。
一定要用創(chuàng)意來(lái)代替管理。

　　檢驗(yàn)的人要是把缺陷產(chǎn)品流走，檢驗(yàn)的人就要被罰款；而制造人員的不良產(chǎn)品做出來(lái)，制造人員也要罰款，但他盡量不讓你發(fā)現(xiàn)；他們倆的心理是不同的。
現(xiàn)在你想一想，為什么制造人員會(huì)把不好的東西藏起來(lái)?就是因?yàn)橐坏┳屓酥浪鸵涣P。
所以，對(duì)做缺陷產(chǎn)品的員工，一定不能罰款，但是你要流出去就要罰你款，制造人員就會(huì)仔細(xì)地研究、仔細(xì)挑。

　　人多了。
管理的費(fèi)用也會(huì)增加。

　　幾乎所有的管理者都恨不得讓自己的人多，他覺(jué)得人多好干活。
其實(shí)人多是特別大的問(wèn)題。
比如現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，本來(lái)不需要很多人，但偏偏就下來(lái)很多人。
這些多余的人可能就坐在那歇著。
還有的人就和干活的人聊天，最后干活的人也不愿意干了：為什么我干活你休息7為什么你休息也拿工資。
我干活也拿一樣的工資7這樣就破壞了企業(yè)的士氣，所以人多會(huì)制造很大的麻煩。

　　管理的內(nèi)容多，也會(huì)造成很大的問(wèn)題。

　　第一管理的成本太高。
管理難度加大。
管理的技能、水平也需要提高。
而且員工的抵觸情緒會(huì)增加，執(zhí)行的難度很大。
管理本身也需要5S，沒(méi)有管理是管理最高的境界。

　　我還受了佛教的啟發(fā)。
一次去靈隱寺會(huì)一個(gè)高人。
他在大石頭上寫了一行字。
給了我一種震撼力：”人到無(wú)求便成佛”。
看過(guò)以后。
我突然悟出一個(gè)道理蕓蕓眾生都恨不得自己生活好一點(diǎn)。
見(jiàn)廟燒香。
見(jiàn)佛磕頭。
求菩薩保佑，其實(shí)無(wú)求也是求。
無(wú)求是求的最高境界。
管理的最高境界是不管理，每人自己管理自己。
這時(shí)候管理就是另外一種水平。
所以你就要用創(chuàng)意想辦法。
找到不用管理也能管理起來(lái)的方法。
管理的規(guī)則有很多。
但我們的管理目的。
應(yīng)該是讓作業(yè)員干活越來(lái)越簡(jiǎn)單。
越來(lái)越能提高質(zhì)量。
越來(lái)越方便。
所有的管理者應(yīng)該朝這個(gè)方面努力。
而不是用管理規(guī)則給他們添麻煩。

　　理論上講。
一個(gè)大企業(yè)應(yīng)該比小企業(yè)賺錢更多，但是實(shí)際上不是這樣的。
很多小的企業(yè)運(yùn)行非常好。
效益非常好。
而很多大企業(yè)卻面臨著破產(chǎn)、倒閉。
為什么會(huì)這樣？一個(gè)企業(yè)能不能賺到錢。
能不能發(fā)展，能不能做得非常好，其實(shí)和企業(yè)規(guī)模大小沒(méi)有任何關(guān)系。

　　規(guī)模不是問(wèn)題，復(fù)雜才是真正的問(wèn)題，它限制了企業(yè)的發(fā)展。
因?yàn)閺?fù)雜是需要代價(jià)的。
復(fù)雜是需要管理成本的。
但是非常遺憾地告訴大家。
絕大多數(shù)的管理者喜歡復(fù)雜。
老板每天都可能會(huì)讓各部門報(bào)表格，而做這些表會(huì)花費(fèi)很大的人力、物力、精力。

　　沒(méi)有“5S”會(huì)怎樣?------“亂”的代價(jià)
　　另外。
有些企業(yè)生產(chǎn)管理很沒(méi)有秩序。
所有人的工作隨心所欲，想怎么干就怎么干。
這樣的混亂將嚴(yán)重導(dǎo)致你的效率低下。
大家回去看看我們的員工作業(yè)。
就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的作業(yè)隨心所欲。
操作機(jī)器時(shí)，這一次可能是左手把零件放進(jìn)去。
下一次可能就是右手這一次可能先加工這個(gè)尺寸，下一次可能先加工另外一個(gè)尺寸。
這些人認(rèn)為這沒(méi)有什么區(qū)別。
其實(shí)這都是變異，變異操作肯定導(dǎo)致結(jié)果的變異。
個(gè)結(jié)果是很多變異疊加起來(lái)的，因此必須解決現(xiàn)場(chǎng)管理的混亂。

　　這是我在南京做的一個(gè)項(xiàng)目。
我當(dāng)時(shí)去的時(shí)候。
制造現(xiàn)場(chǎng)是這樣的：一個(gè)生產(chǎn)玻璃的工廠。
廠房有一個(gè)燈墻，其實(shí)它是一個(gè)檢查設(shè)備。
生產(chǎn)的玻璃會(huì)從這里出來(lái)。
燈光照在這個(gè)地方很亮。
工人要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷。
比如1平方米里面不能超過(guò)幾個(gè)氣泡。
我一看已經(jīng)有那么多燈不亮了。
而且很亂，工作的人極其危險(xiǎn)，再往后一步就會(huì)摔倒。
而且玻璃一塊一塊自動(dòng)切割。
由人拿起來(lái)放在架子上。
這個(gè)工作是異常危險(xiǎn)的工作。
如果玻璃破了。
就會(huì)全部倒過(guò)來(lái)插到工作人員的身上。
在這種環(huán)境下工作的人肯定是沒(méi)有士氣的。
把他放在一個(gè)隨時(shí)可能犧牲的環(huán)境。
他們還有心思工作嗎7這肯定不是高效率的。

　　沒(méi)有“5S”會(huì)怎樣?------“臟”的代價(jià)
　　再就是現(xiàn)場(chǎng)的臟。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。
很多制造工廠對(duì)環(huán)境要求異常嚴(yán)格，比如說(shuō)電子行業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)塵土的含量要求非常高。
還有做德芙Ij克力時(shí)。
凡是員工身上帶金屬的東西都得摘下來(lái)。
廠家不會(huì)讓任何東西掉到巧克力里面。
而且生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟也會(huì)影響人的士氣。
一個(gè)人在豬圈里面呆著，不可能有一個(gè)好的精神。

　　還是那個(gè)工廠，它是制造玻璃的，但奇怪的是。
車間窗戶的玻璃反而全是破的。
有的甚至根本沒(méi)有了玻璃。
冬天的時(shí)候一刮風(fēng)，塵土就會(huì)進(jìn)來(lái)。
非常可怕的是。
他們工廠不遠(yuǎn)處有一家水泥工廠。
空氣當(dāng)中全是灰塵。
這些混著水泥的灰塵一旦進(jìn)入工廠。
就會(huì)進(jìn)入還是液態(tài)的玻璃。
這些液體不斷地在生產(chǎn)線流動(dòng)的過(guò)程中凝固。
灰塵就粘在這些玻璃上。
結(jié)果每天做出大量的不良產(chǎn)品。
不得不重新做。
卻沒(méi)有人想到把窗戶修好。

　　當(dāng)時(shí)。
我給他們做第一次的培訓(xùn)時(shí)，引起了他們工廠上上下下每一個(gè)人特別強(qiáng)烈的反響，他們積極地全身心地搞5S的實(shí)施。
結(jié)果全廠就變了個(gè)模樣。
現(xiàn)在這個(gè)工廠已變得特別整潔、漂亮了。

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