企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于精益六西格瑪項目選擇有幾個過程？咨詢，解答如下：
    

　　精益六西格瑪（6sigma）的選項實(shí)際是一個很復(fù)雜的過程，往往很多企業(yè)在初期導(dǎo)入時，在這方面投入的時間和精力比較欠缺。

　　一般說來，項目選擇需要經(jīng)歷以下五個基本過程：

　　（1） 建立精益六西格瑪項目的“儀表板”

　　（2） 識別改善區(qū)域和機(jī)會

　　（3） 整理改善機(jī)會并進(jìn)行項目篩選

　　（4） 明確定義項目并完成項目計劃書

　　（5） 確認(rèn)項目并批準(zhǔn)

　　【1】建立精益六西格瑪項目的“儀表板”

　　基于選項的方式和經(jīng)營企業(yè)的體系，來量化關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)和關(guān)鍵顧客要求，創(chuàng)建精益六西格瑪（6sigma）項目的“儀表板”。
儀表板上的數(shù)據(jù)反映出企業(yè)的各項關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)和關(guān)鍵顧客要求達(dá)成情況，通過達(dá)成情況可清楚地發(fā)現(xiàn)有待改善的機(jī)會和問題，同時為后邊確定改善基線提供了參考依據(jù)。
這時有人可能會產(chǎn)生疑問，如果不能建立起這個“儀表板”就無法導(dǎo)入精益六西格瑪（6sigma）了嗎？一個企業(yè)或多或少的還是有自己一套考核、監(jiān)控指標(biāo)體系，只是粗與細(xì)之分罷了，因此，它不影響精益六西格瑪?shù)膶?dǎo)入。

　　隨著精益六西格瑪（6sigma）的推進(jìn)，這個“儀表板”會越來越完善。

　　如果不建立這個“儀表板”又會怎樣呢？試想，當(dāng)我們駕駛一輛汽車時沒有儀表板，能及時知道什么時候需要加汽油？什么時候需要加機(jī)油？行駛速度是多少？等等，這些問題都是未知的，那這汽車肯定沒法開。
同樣我們要選項就無法判斷問題的大區(qū)域在哪？基準(zhǔn)到底如何？是多少？誰都說不清！我們這里說的儀表板，通常更多關(guān)注的是戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、客戶需求指標(biāo)、過程營運(yùn)指標(biāo)等。
有了這些儀表板上的指標(biāo)，我們要選擇項目相對就容易多了。

　　

　　【2】識別項目的改善區(qū)域和機(jī)會

　　根據(jù)“儀表板”指標(biāo)并結(jié)合卓越模式評估，企業(yè)（或部門）經(jīng)營指標(biāo)、競爭對手分析及企業(yè)的SWOT、顧客心聲等，找出差距方面來確定項目的大方向。

　　也可充分用BSC（平衡計分卡）中的四個維度作為選項的方向，它可保證項目與組織的當(dāng)期目標(biāo)指標(biāo)及未來發(fā)展一致。
BSC中的第一個顧客維度有助于改善顧客的抱怨問題，廣泛使用的指標(biāo)有：顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客獲得率和市場占有率等；第二個內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度，可持續(xù)優(yōu)化和改善關(guān)鍵流程，提高業(yè)務(wù)及管理效能；第三個學(xué)習(xí)與成長維度是其它三個維度的“助推器”，通過學(xué)習(xí)與成長的衡量來促進(jìn)組合指標(biāo)的提高與改善。
它包含員工滿意度和信息的可用性等；第四個財務(wù)維度包含獲利能力，收益增長率等。

　　將以上指標(biāo)有效結(jié)合起來，以識別和發(fā)掘項目可能存在的改善區(qū)域和機(jī)會。

　　

　　【3】整理改善機(jī)會并進(jìn)行篩選項目

　　改善機(jī)會有大、有小，需要分類整理。
在整理過程中可能會發(fā)現(xiàn)，有些改善機(jī)會用過去的常規(guī)方法便能快速解決，就沒必要納入精益六西格瑪項目；有些改善機(jī)會太小需要合并整合于其它項目；有些改善機(jī)會太大需要分解成若干個適合的項目群來解決；有些改善機(jī)會在現(xiàn)有技術(shù)或資源條件下，難以實(shí)現(xiàn)，風(fēng)險較大時就需要斟酌或暫存入項目庫待時機(jī)成熟時解決。
通過分類整理可將項目進(jìn)行一次粗略的“海選”。

　　改善機(jī)會整理結(jié)束后，依據(jù)選項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項目篩選，篩選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合選項的兩個基本原則進(jìn)行評價，通常在選項前，選項標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)確定（注：選項評價標(biāo)準(zhǔn)的制定要符合推行企業(yè)的實(shí)際，項目定位要得當(dāng)。
）

　　表1-6說明：

　　① 類項目多為自殺性項目，可篩掉

　　② 類項目可實(shí)現(xiàn)難度較大，暫可存于項目庫

　　③ 類項目范圍可能偏大，要考慮分解；部分項目可作技術(shù)攻關(guān)課題研究

　　④ 類項目價值小、意義不大，可篩掉

　　⑤、⑥類項目可作為6sigma黑帶項目

　　⑦ 類項目可用常規(guī)方法解決；部分項目也可列入6sigma綠帶項目

　　⑧、⑨項目可作為6sigma綠帶項目

　　

　　

　　【4】明確定義項目并完成項目計劃書

　　改善機(jī)會經(jīng)過分類、整理、海選、篩選后，就形成了所謂的精益六西格瑪項目，同時也確定了項目需要改善的主要方向，接下來就要明確項目的主題名稱和關(guān)鍵的考量指標(biāo)。

　　在確定項目主題名稱之前，要弄清立項的背景，必要時對項目運(yùn)作過程中可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行事前評估并提出適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。
對于建立的關(guān)鍵考量指標(biāo)，要能夠量化，使其能具可比性。

　　對于項目計劃書需要陳述的事項包含以下幾個方面：

　　◎ 對所選項目所涉及的過程（流程）要能夠清晰界定；

　　◎ 清楚確定項目目標(biāo)和范圍（流程所在區(qū)域）；

　　◎ 明確項目指標(biāo)和目標(biāo)。
項目指標(biāo)不宜過多，通常選定1-2個指標(biāo)較為合適，指標(biāo)由基線（現(xiàn)狀）、目標(biāo)線（改善后的狀況）、資格線（標(biāo)桿或歷史上最好的水平，也可進(jìn)行計算獲取）三部分組成；

　　◎ 確定項目預(yù)期的財務(wù)收益（對未來的改善結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，通常計算直接財務(wù)收益）；

　　◎ 確定項目涉及的團(tuán)隊成員（分為直接小組成員和小組外部支持成員）；

　　◎ 項目可能對外部客戶帶來的益處分析與說明；

　　◎ 項目運(yùn)作的計劃日程安排；

　　◎ 項目運(yùn)作過程中可能需要的特別資源投入或支持等。
如技術(shù)、硬件、試驗(yàn)等投入的大額資金，通常這部分投入要少或不用投入為佳。

　　

　　【5】確認(rèn)項目并獲得批準(zhǔn)

　　項目計劃書完成之后，由推進(jìn)組織負(fù)責(zé)人牽頭，進(jìn)行第一輪確認(rèn)工作并形成項目清單（為后期項目運(yùn)作過程監(jiān)控做好準(zhǔn)備）。
確認(rèn)無誤后攜同財務(wù)部門負(fù)責(zé)人對項目的財務(wù)收益預(yù)測計算過程和結(jié)果進(jìn)行第二輪確認(rèn)；第三輪報主管高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，至此整個立項工作完成。

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