企業管理咨詢中，關于公司要開展六西格瑪,六西格瑪管理的實施流程有哪些呢?咨詢，解答如下：
    六西格瑪管理的實施流程：

　　1、明確核心流程以及關鍵顧客

　　在企業發展的過程中，顧客需求分支以及產品服務分支越來越精細，明確的流程以及明確的顧客內容被逐漸細分，越來越難以看清。
而六西格瑪所產生作用的流程性問題，就被隱含在這些細碎的流程中，所以天行健咨詢認為企業需要明確：

　　①核心流程；

　　②明確流程的關鍵績效內容以及所針對的顧客；

　　③繪制流程圖。



　　2、明確顧客的需求

　　六西格瑪最關鍵的價值體現，就在于關注顧客需求獲得產出價值。
需要明確的一點是，顧客所指的并非單純的外部消費者，內部管理所面對的員工同樣屬于顧客范疇，提升管理效率，同樣要滿足內部員工的需求。
顧客反饋同樣是系統性的，針對不同的顧客內容收集相關的顧客數據，并形成直接的顧客反饋戰略。


　　①收集顧客數據；

　　②明確績效指標以及細化的顧客需求說明；

　　③匯總顧客需求并進行歸類分析。



　　3、確認績效的當前狀態

　　確認績效就要對核心流程進行確認，了解當前流程的狀態以及產出的價值。
需要根據企業的現狀，選擇最好的方式對核心流程進行評估，如果企業資本緊缺，那么可以從一個核心流程的評估開始：

　　①確認評估指標：指標的確立，能夠體現數據信息，并影響到顧客的需求；

　　②界定評估指標：對評估指標的可操作性進行確認，避免產生無效操作或產生選擇性錯誤；

　　③確定評估指標的數據來源；

　　④收集數據或資料；

　　⑤評估與檢測：評估指標內容確認其價值；

　　⑥發現機會：從評估的結果中，分析誤差，尋找變量，找到具有價值的改進機會。



　　4、確定優先性并實施DMAIC流程

　　對改進機會進行優先性的選擇，以產出最大價值、最高企業獲利或者最節省的資本消耗為選擇標準，避免產生或增加選擇性成本。
DMAIC流程是六西格瑪的主要內容，它明確了六西格瑪的形式與內容，并在關注顧客節約企業成本的思想指引下，聚焦流程缺陷或問題的關鍵因素，實施持續而強烈的作用力，以最終實現項目的最高要求。



　　5、系統化六西格瑪

　　單個六西格瑪項目的成功實施，也并不能確保六西格瑪推行的成功，項目的成功給管理者提供了一個可以借鑒或者可以引發輿論思考的方向，但這并非意味著六西格瑪將取得持續的成功。
此時，六西格瑪在企業中的形態需要發生改變，它不再僅僅是一種可供使用的方法或者工具，而要形成一種系統或者管理思維，產生持續而有效的作用力。


　　①持續的評估與改進；

　　②明確流程責任與管理責；

　　③流程的反復。

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