企業(yè)管理咨詢中，關于汽車4S店5s管理制度？咨詢，解答如下：
    咨詢詳情：關于汽車4S店5S管理的推行方案，具體措施，實行方案
    5S管理模式 一、何為5S *5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以"S"開頭，英語也是以“S”開頭，所以簡稱5S。
*5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)： 1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣 2、遵守規(guī)定的習慣 3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣 4、文明禮貌的習慣 二、5個S的定義與其目的 1S-整理 定義：將生產(chǎn)現(xiàn)場的各種物品進行徹底清理，把區(qū)分出的無用物品清除出現(xiàn)場，妥善加以處理。
目的：改善和增加作業(yè)面積，確保生產(chǎn)安全，提高工作效率，減少質(zhì)量事故的發(fā)生率。
2S-整頓 定義：把整理后留下的物品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示。
目的：經(jīng)過整頓后，留下的物品安置在能發(fā)揮作用的場所，使現(xiàn)場管理處于穩(wěn)定、有序狀態(tài)。
3S-清掃 定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 目的：消除"臟污"，保持職場的環(huán)境衛(wèi)生 4S-清潔 定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 目的：通過制度化來維持成果 5S-素養(yǎng) 定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣 目的：提升"人員的品質(zhì)"，成為對任何工作都講究認真的人 三、5S的效用 5S的五大效用為： 1、 5S是最佳推銷員（Sales） ?被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學習，整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作 2、5S是節(jié)約家（Saving ） ?降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少"尋找"的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間能降低工時，提高效率 3、5S對安全有保障（Safety） ?寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目了然 ?遵守堆積限制，危險處一目了然 ?走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢 4、5S是標準化的推動者（Standardization） ?3定"、"3要素"原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè) ?大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務 ?程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定 5、5S形成令人滿意的職場（Satisfaction） ?明亮、清潔的工作場所 ?員工動手做改善、有成就感 ?能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛 *5S與其他管理活動的關系* 1、5S是現(xiàn)場管理的基礎，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。
2、5S能夠營造一種"人人積極參與，事事遵守標準"的良好氛圍。
有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力。
3、實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。
而5S活動的效果是立竿見影。
如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。
4、5S是現(xiàn)場管理的基礎，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。
通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果。
四、5S實施要點 整理：（正確的價值意識---「使用價值」，而不是「原購買價值」） 整頓：（正確的方法+整頓的技術 ） 清掃：（責任化---明確崗位5S責任 ） 清潔：（制度化及考核---5S時間；稽查、競爭、獎罰 ） 素養(yǎng)：（長期化---晨會、禮儀守則 ） ☆整理： 將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的 把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來； 不必要的東西要盡快處理掉。
目的： 騰出空間，空間活用 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所 生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。
生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費： ?即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。
?棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。
?增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。
物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準。
注意點： 要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置。
實施要領： ⑴、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的 ⑵、制定「要」和「不要」的判別基準 ⑶、將不要物品清除出工作場所 ⑷、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置 ⑸、制訂廢棄物處理方法 ⑹、每日自我檢查 ☆整頓： 對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。
明確數(shù)量，并進行有效地標識。
目的： 工作場所一目了然 ●整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時間 ●消除過多的積壓物品 注意點： 這是提高效率的基礎。
實施要領： ⑴、前一步驟整理的工作要落實 ⑵、流程布置,確定放置場所 ⑶、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量 ⑷、劃線定位 ⑸、場所、物品標識 整頓的"3要素"：場所、方法、標識 放置場所 ? 物品的放置場所原則上要100%設定 物品的保管要 定點、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品 放置方法 ? 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫 標識方法 ? 放置場所和物品原則上一對一表示 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 整頓的"3定"原則：定點、定容、定量 定點：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 ☆清掃: 將工作場所清掃干凈。
保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。
目的： 消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 穩(wěn)定品質(zhì) 減少工業(yè)傷害 注意點： 責任化、制度化。
實施要領： ⑴、建立清掃責任區(qū) ⑵、執(zhí)行例行掃除，清理臟污 ⑶、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離 ⑷、建立清掃基準,作為規(guī)范 ☆清潔： 將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。
目的： 維持上面3S的成果 注意點： 制度化，定期檢查。
☆素養(yǎng)： 通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。
培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。
開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。
目的： 培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工 提高員工文明禮貌水準 營造團體精神 注意點：長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。
實施要領： ⑴、制訂服裝、儀容、識別證標準 ⑵、制訂共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定 ⑶、制訂禮儀守則 ⑷、教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐 ⑸、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等） 5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。
如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。
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